なぜ募集しているのか: タレントマネジメントシステム市場は、働き方改革やDX推進を背景に150％の成長を遂げており、日本を代表する企業からの注目度も日に日に高まっています。
当社はタレントマネジメントシステム市場で6年連続シェアNo.１※（利用企業数2497社※）を獲得しており、トヨタやみずほ銀行など日本を代表する企業からも業種業態問わず多くご導入をいただいております。
より多くの日本企業の生産性向上に寄与するため、今回は大手企業・グループ企業様を担当する『エンタープライズ領域専任のカスタマーサクセス』を募集をいたします。
どんな仕事か: 日本を代表する大手企業・グループ企業のお客様に、継続的にカオナビを通じた人事・経営課題の解決を行っていただけるよう、能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行います。
【具体的には】
・カオナビ導入プロジェクトの推進
・人事・経営課題の解決に向けたカオナビ活用提案
・アップセル機会の創出
・顧客データをもとにした傾向分析
・開発やマーケティング部門へのフィードバック

【ポジションの魅力】
★Point１★日本を代表する企業群の戦略人事実現の支援ができる
大手のお客様から挙がることの多い「生産性向上」「DX」「離職防止」といったテーマに対して、
自ら提案し、お客様を変革に導くことができるポジションです。大規模プロジェクトに携わることで、
戦略的思考力やプロジェクト管理力も身に付きます。
より影響力のある仕事がしたい、という方にお勧めです。

★Point２★正解がないからこそ、面白い
タレントマネジメントに正解がないのと同じようにカスタマーサクセスにも正解はないと考えています。
だからこそ経験の有無に関わらず「お客様の課題解決に向けて伴走したい」、
「お客様と一緒にサービスをよりよくしたい」と考える方がやりがいを持って働けるポジションです。

★Point３★立ち上げフェーズの組織
2021年10月に新たに「お客様および社内の“コア”となる」をミッションと定め、お客様には課題解決・
成果へ導き、社内にはお客様の声を還元しより良いサービス・サポートの開発に繋げることを目指しています。
それらの実現に向け、新たな仕組みやサービスの構築にも関わっていただけるフェーズです。
求められるスキルは: 必須・顧客の課題解決を目的とした中長期スパンでの折衝経験やプロジェクト推進経験
・ITやSaaS企業でのカスタマーサクセスや導入コンサルティング、コンサルティング営業、またはそれに準ずる業務経験（2年程度以上）

歓迎・お客様の課題に対するヒアリング力・提案力
・仮説思考力
・情報分析力

募集年齢（年齢制限理由） 27歳～ 35歳（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス（エンタープライズ担当）
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 09:30~18:30
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～ 1000万円
待遇・福利厚生は: 社会保険完備、交通費支給、資格取得制度
補足情報：・交通費支給（月上限3万円）・各種社会保険完備（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）・確定拠出年金制度・産前産後休暇制度・育児休暇制度・副業可（当社規定による）・書籍購入・資格取得・外部研修受講サポート
休日休暇は: 休日：土日祝休み
年間休日：日
休暇制度：年末年始休暇、産休・育休、有給休暇
補足情報：・完全週休2日制（土日）祝日・年次有給休暇・カオナビ休暇（3日間・通年）・年末年始休暇・慶弔休暇
※年間休日120日以上
どんな選考プロセスか: ▼書類選考
▼一次面接：マネージャー
▼二次面接：部長
▼最終面接：本部長

※最終面接から内定までには、おおよそ1～２週間かかります。
※なお、状況により面接ステップは変わる可能性がありますので予めご了承ください

【カスタマーサクセス・エンタープライズ担当】シェアNo.1★顔写真が並ぶタレントマネジメントシステム

営業（法人向け）