- どんな仕事か
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今後も時代のニーズに合わせ製品のアップデートを繰り返し、「テクニカルサポート」として、
常に斬新なアイデアで新たな戦略を練っていく。
サービスをご利用いただくお客様に対する、サポート業務をお任せします！
自社製品である法人向けクラウドストレージサービス
「DirectCloud」をご利用中のお客様に対する、
サポートを行っていただきます。
＜例えば…＞
▼DirectCloud の使い方やシステム設定方法に関するお問い合わせ対応
⇒お客様からの機能や仕様に対する質問に、
（例：ログインが出来ない、アクセス権の設定方法など）
メールや電話でご回答いただきます。
※テクニカルサポートチームでは、
月に200～250件程度のお問い合わせに対応しています。
▼その他業務
⇒上記業務に加え、サービス品質向上・顧客ロイヤリティ向上のため、
CSMや他部門との連携も積極的に行っていただきます。
※WebマニュアルやFAQなどのドキュメント改善で
お問い合わせ数を削減する施策や、
サービス理解を深めて対応効率を上げる活動などにも
積極的に取り組んで頂くことを期待しています！
＜POINT＞
今後発展していく最先端のサービスに触れられるだけでなく、
部署の業務だけに捕らわれず、様々な経験が可能。
プロフェッショナルとマネージャーのどちらでも
通用するような人材を目指していただけます！
#コロナ禍に求められる仕事 - 求められるスキルは
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必須 ＜必須要件＞（年数不問）
・企業内または企業間でのサポート業務経験
・メールや電話での顧客対応経験歓迎 ＜歓迎する知識・経験＞
・BtoB・SaaS 提供企業でのテクニカルサポート経験
・IT業界でのテクニカルサポート経験
・ITソリューションやサービスについて操作や用語に慣れている方
・英語または韓国語の読み書き及びビジネス会話 など
＜こういった方を求めています！＞
・能動的に仕事に取り組める方
・チームワークを意識して仕事に携われる方
・モチベーション高く、向上心をもって取り組める方
・ポジティブに改善点を見つけられる方
・毎年の大きな成長とダイナミックな変化について来られる方 など - 雇用形態は
- 正社員（試用期間：3か月／条件変更なし）
- どこで働くか
- 東京都港区東新橋2-12-1 PMO東新橋7階
- 勤務時間は
- 9:00～18:00（所定労働時間8時間 休憩60分）
※お昼休憩は、12：00～14：00の間で1時間選べます。
※残業削減を推奨中！月30時間以内です。
会社全体で残業削減を推奨しており、原則定時退社できるよう環境を整えています。 - 給与はどのくらい貰えるか
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年俸制：400万円～600万円
※月額：33万4000円～50万円／固定残業代30時間分(6万3500円～9万5000円)含む
（固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給します）
※経験・能力を考慮の上、決定します。
【手当】
・残業手当
・資格手当
・役職手当
・出張手当
【年収例】
400万円／テクニカルサポート経験（月給33万4000円）
500万円／IT業界でのテクニカルサポート経験3年以上（月給41万7000円）
- 待遇・福利厚生は
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【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険
【福利厚生】
・交通費支給（35,000円/月まで）
・昇給年1回（4月）評価の高い人財は随時昇給有
・健康診断
・夕食代支給
・長期勤続休暇
・退職金制度
・マイバースデイ手当
・MVP制度
【スキルアップを応援】
・研修費支援
・資格取得費支援
・書籍購入費支援
・語学学習支援
・スポーツ活動支援
【その他】
・予防注射
・PCR検査 - 休日休暇は
- ■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■アニバーサリー休暇
┗誕生日などの記念日に年1回取得可能です！
■永年勤続休暇
┗勤続年数に応じて特別休暇を取得できます。（勤続3年：2日／勤続5年：3日／勤続10年：5日）
※5日以上の連休も取得可能！ - どんな選考プロセスか
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書類選考→一次面接→適性検査→二次面接→内定
二次面接はご来社いただく予定です。
応募から内定までは3～4週間程度を予定しています。
面接日や入社日につきましては、お気軽にご相談ください。
#オンライン面接実施中
#コロナ禍でも積極採用中
#入社時期の遅延予定なし
掲載期間23/06/27～23/07/10
求人No.AEWTC-009
