どんな仕事か: CRM/CX領域における現状アセスメントから、構想策定、さらにはその実現のためのデジタルテクノロジーの導入・定着化、チェンジマネジメントまで、一貫したコンサルティングサービスを提供します。

■主なプロジェクト
・CRM構想策定プロジェクト
・マーケティング、セールス、カスタマーサービスの業務改革プロジェクト
・顧客経験（CX）を軸とした顧客接点の連携・強化プロジェクト
・顧客起点でビジネス成長を支える仕組みとしてのCRM/CXソリューション(SFA, DMP, MA, BIなど)の導入プロジェクト
・グローバルCRM導入プロジェクト

■この職種の魅力
・グローバルに展開する先進企業の現場で起きているダイナミズムを感じ、戦略・業務改革・組織改革・IT活用といった一連の変革に上流から携わることができます。
・特にCRM/CX領域のプロジェクトは、オムニチャネル、デジタルマーケティング、AIなどの新しい技術を活用した、最先端のサービスデザイン~試行~実現化を体得できます。

常に高い品質が求められ、大変な場面も多いですが、創意工夫と自分の意思で自分自身を確実に成長させることが出来る仕事です。
CRM/CXは、DXにおける注目領域の一つであり、新しい発想、理論を市場でダイナミックに試すことが出来ます。挑戦意欲の高い方に適しています。
求められるスキルは: 必須コンサルティングの実務経験者だけでなく、営業/マーケティング/サービスの業務経験者、CRM系のIT導入経験者も参画可能です。

■コンサルタント/シニアコンサルタント（以下いずれかの経験）
　－コンサルティングファーム経歴：CRM構想策定プロジェクト経験、CRM/CXソリューションを活用した業務改革プロジェクト経験
　－IT業界経歴（ITベンダー、SIer）：CRM/CXソリューションの導入プロジェクト経験
　－事業会社経歴：CRM/CXソリューションの自社導入プロジェクト経験や業務改革プロジェクト経験
　※コンサルタントについては、ポテンシャルも重視します。プロジェクトの規模や工程、役割は不問ですが、ご自身の業務経験・役割をきちんと説明できる方で、コンサルタントとしてのキャリア形成に意欲的な方のご応募をお待ちしています。
　※コンサル業界未経験、IT知見が十分でない方へは社内研修だけでなく、チームでのOJTにて知見を獲得/成長する機会を提供します。

■マネージャー/シニアマネージャー
　－上記に加え、プロジェクトマネージャー経験、CRM/CXの業務領域での業務設計やプロジェクトリード経験、コンサルティング提案営業活動経験

歓迎・ビジネスレベルの英語力
・Salesforce認定資格
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: フレックスタイム制　標準労働時間1日8時間(コアタイムなし)
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～ 1599万円
・経験により考慮します（年俸制）
・交通費全額支給
待遇・福利厚生は: ＜社会保険＞
・健康保険
・厚生年金
・労災保険
・雇用保険

＜制度・福利厚生＞
・企業年金基金
・グループ企業確定拠出年金
・総合福祉団体定期保険
・長期障害所得補償保険
・財形貯蓄制度
・研修制度：社内・社外育成プログラムあり（海外研修あり）
休日休暇は: ＜休日・休暇等＞
・完全週休2日制（土・日）
・祝祭日
・年末年始休暇
・創立記念日等、
・各種有給休暇（リフレッシュ休暇、慶事休暇、忌引休暇、産前産後休暇、病気休暇）
どんな選考プロセスか: ・書類選考
・適性検査
・面接複数回

#入社時期は相談可能

CRM/CXコンサルタント

戦略コンサルタント