- なぜ募集しているのか
- awoo は、独自のAIアルゴリズムを強みとしたマーケティングプラットフォームを提供しております。
2015年デジタルマーケティング企業として台湾で設立し、AIへの本格参入を経て、2021年に日本へ本格進出しました。
台湾での成長は著しくすでに13,000以上のお客様に利用されており、毎年成長を遂げています。今後の更なる市場拡大を見据え、この度日本でも台湾に続き事業拡大を進めることとなりました。
国際的な企業へと成長するためにも、日本市場での成功は大きなカギを握っています。
この度、日本市場への本格参入により【テクニカルサポート】を募集します。 - どんな仕事か
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お客様に対して、技術のプロとして効果を最大限に引き出せるようサポートし、LTV（顧客生涯価値）の向上を目指します。【具体的な業務内容】
▼顧客支援
・エンジニアとの日本メンバー、クライアントとのブリッジ
システム要件、予算、課題を把握
APIやSDKの特性を理解し、基本的な実装方法の提案と必要に応じて応用した利用方法を提案 ・顧客の期待値コントロール
APIとSDKの実装利点/欠点の理解と説明・開発担当（社内エンジニア or ベンダー）へ導入方法の説明
▼アライアンス支援
・パートナーエコシステムの理解・エコシステム拡大や売上増加、提供価値改善へ向けた連携案の提案/実行/実現
▼その他
・新しい機能がアップデート/追加された際、誰よりも早く実装方法と機能詳細、用途を理解し、チームに共有
・APIガイドやSDK資料、データフィード定義書等の技術資料のアップデート・営業支援、アライアンス支援、オンボーディングで出てくる技術的な質問事項への対応
・潜在的に出てくるリスクの事前排除・カスタマーサクセスの新規提案支援（新機能/追加機能/顧客要件から実装案の共有等）
・各種ドキュメント作成、マニュアル化・ステークホルダーとの技術連携（技術的なブリッジ）
お客様が製品を利用することによってビジネスで成功できるよう、一緒に歩んでいくことができる人を募集しています。
#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#ユニコーンを⽬指す企業
#DX推進 - 求められるスキルは
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必須 ▼ 下記いずれかのご経験をお持ちの方（3年以上）
- IT商材のプリセールス経験
- ITコンサルタントとしてのご経験
- エンジニアとしてソフトウェア開発のご経験
- テクニカルサポートのご経験
▼ 必須知識・経験
- ITに関する知識（特にシステム周り）
- HTML/CSS/JavaScriptの実務経験
- API/SDK実装経験歓迎 - 優れたコミュニケーション能力及び説明力
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- フルリモート
- 勤務時間は
- フレックスタイム制 標準労働時間8時間（コアタイム10:00～17:00）
休憩時間：60分 - 給与はどのくらい貰えるか
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年俸制 500万円 ～ 900万円
※1/12を月々支給
- 待遇・福利厚生は
- 健康保険、厚生年金保険、介護保険、雇用保険、労災保険
- 休日休暇は
- 完全週休2日（土日）、祝日、夏季休暇、年末年始、有給休暇
- どんな選考プロセスか
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#内定までオンライン選考可
#土日面接OK
#入社時期は相談可能
選考プロセス：書類選考→選考2～3回を予定
※ポジションによって異なる場合がございます。
掲載期間24/12/19～25/01/01
求人No.DIDRF-004
