- なぜ募集しているのか
- クウゼンのカスタマーサクセスチームは、KUZENをご契約頂いたお客様に対して、LINE公式アカウントやチャットボット制作のディレクション（要件定義やタスク管理）、リリースに向けた構築支援、リリース後の支援を行う部隊です。
本ポジションでは、カスタマーサクセスチーム全体のマネジメントや重要クライアントへの伴走支援を行うCSマネージャー候補を募集します。 - どんな仕事か
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私たちは、「テクノロジーで、対話の可能性を広げる仕組みを創る」をミッションに掲げ、ノーコード対話デザインプラットフォーム（AIの技術を使用したチャットボット）を開発しているスタートアップ企業です。スマートフォンが普及した今、誰もが数え切れないほどのメッセージを毎日やりとりしています。その膨大なチャットの裏側で、我々はロボットが活躍できる場は無限大だと考えており、ノーコード対話デザインプラットフォームを活用することで革新的な働き方の実現を目指しています。
弊社プロダクトをご利用頂いている企業の目的は幅広く、業務の自動化、お客様対応など複数のセグメントがあります。
その中でも特に、マーケティング用途でのご提案に注力しています。
カスタマーサクセスチームは、本サービスをご契約頂いたお客様に対して、LINE公式アカウントやチャットボット制作のディレクション（要件定義やタスク管理）、リリースに向けた構築支援、リリース後の支援を行う部隊です。
【具体的な業務内容】
• チャットボットをご契約いただいた重要クライアントへの伴走支援
• カスタマーサクセスチームの採用、育成、評価やKPI設計、マネジメント
• 事業企画、セールス、カスタマーサポートと連携したクロスセル／アップセルの提案
• プロダクトの機能要望やUI／UXの改善点などの社内フィードバック／提案
• 事業、組織のスケールに合わせた業務標準化／改善 - 求められるスキルは
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必須 【必須スキル】
• 3名以上のチームマネジメント経験
以下のいずれか
• IT業界やその他B2B業界でのソリューション営業、コンサルタント、ディレクターなどの経験（3年以上）
• 戦略コンサルティング・ITコンサルティング経験（3年以上）歓迎 【歓迎スキル】
• （オンライン）マーケティングの戦略構築や施策立案への理解
• 採用・育成・評価を推進した経験
• SaaSサービスにおいて、MK・IS・Sales・CSを横断してプロジェクトを推進した経験
【求める人物像】
・周囲を巻き込み推進することができる人
・PDCAをどんどんまわすことができる方
・情報キャッチアップし、自走できる方
・物事を構造化して、言語化またはアウトプットできる方
・相手の要望、困りごとを見抜き、解決方法を出せる方 - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- カスタマーサクセス（マネージャー候補）
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- フルフレックス制 1日の標準労働時間8時間（コアタイムなし）
※地方在住の方はフルリモートも検討可能です（詳細は面接に進んでいただく中でお話しします） - 給与はどのくらい貰えるか
- 年収800万円 ～ 1200万円（月給66万円～100万円）
- 待遇・福利厚生は
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・フルフレックス
・リモートワーク可能
・所定労働時間 週40時間（8時間/日）
・社会保険完備（雇用・労災・健康保険・厚生年金）
・副業可能（申請制）
・各種社会保険あり
・交通費支給
・定期健康診断
・慶弔見舞金
・個人型iDeco利用可能
・資格取得、書籍購入補助
・フリードリンク
・オフィスコンビニ
・ウェルカムランチ
・懇親会 - 休日休暇は
- ・土日祝休み(年間休日125日程度)
・年末年始休暇
・有給休暇（入社６カ月後に10日付与)
・入社当日からリフレッシュ休暇付与。
・産休、育休、介護休業等法定通り
・慶弔休暇 - どんな選考プロセスか
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カジュアル面談⇨面接3回程度予定
※最終面接で東京のオフィスにご来社いただきます。
掲載期間23/11/09～23/11/22
求人No.DALYQ-CSMG
