- どんな仕事か
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カスタマーサクセス／東京■クラウド型電子カルテやオンプレ型電子カルテの導入、運用支援
当社プロダクト、その他オンプレ型電子カルテ、レセプトシステム等の導入時や、すでに導入いただいている
クリニック等のカスタマーに対して、導入支援や運用
相談、利用促進、組織内の定着、それに伴う業務改善を支援する業務です。スムーズな導入や業務上の課題
の解決を目指すカスタマーのよき伴走者としてお客様を成功に導いて下さい。
【1-1】カスタマーサクセス活動（導入時）
新規導入時、クリニックや調剤薬局を訪問し、円滑に導入及び稼働ができるよう、医師・医療事務・受付ス
タッフの皆様に、システム導入・操作方法・運用方法についてレクチャーし、丁寧にサポートします。主な
レクチャー内容は、電子カルテ、レセプトシステム、電子薬歴やデジスマ診療の操作方法ご説明です。既存
システムの入れ替えの際は、データの乗せかえや運用変更の相談や設計なども行い、無事トラブルなく稼働
できる状態を目指します。
【1-2】カスタマーサクセス活動（リテンション）
導入後1か月後の稼働状況の確認、発生した課題に対するコンサルティングや解約抑制による利活用・定着
【2】オンライン化への対応
現在、ほとんどの業務を訪問型で行っていますが、今後はオンラインでの導入支援も推進していきます。導
入されるクリニックの皆様向けへのオンラインでの集団研修+個別オンライン指導対応(ウェビナー講師担当
等)業務などを想定しています。 - 求められるスキルは
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必須 【歓迎条件】
・同業他社での勤務経験
・電子カルテシステムの操作経験
・医療事務経験
・営業職経験
・SE、社内テクニカルサポート職経験
・指導経験
【求める人物像】
・コミュニケーション能力
・確実に結果を出す能力、意欲
・お客様のお困り事をヒアリングし、真の
ニーズをくみ取る事ができ、解決に向けた
ご提案ができる
第一種運転免許普通自動車 必須
※原則、社用車による顧客訪問となります。
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 9:00～18:00(所定労働時間：8時間0分)
- 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円 ～ 649万円
- 待遇・福利厚生は
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健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
確定拠出年金制度あり
借上社宅制度あり
退職金あり - 休日休暇は
- 年間休日：120日
完全週休2日制
掲載期間24/04/24～24/05/07
求人No.INGT-156468
