- どんな仕事か
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【募集の背景】
転職口コミサイト”転職会議”を運営する、転職会議事業部では、新たにSaaS系サービスの複数立ち上げを進めております。
転職会議事業部の事業拡大につき、新規SaaS系サービスのカスタマーサクセスを担って頂くメンバーを募集します。
【ポジション概要】
転職会議事業部に所属していただき、新規サービスのカスタマーサクセスを担っていただきます。
カスタマーサクセスとして、ご利用頂く企業様への価値の最大化をメインに、お客様の声を元に改善施策の立案や、セールスと連携して企業獲得のサポートをお任せします。
【業務内容】
転職会議が運営する新規サービス「Agent Channel」のCS業務に携わっていただきます。
クライアントである採用担当者のニーズを正確に汲み取り、必要に応じてエージェントとの接続を行いながら、Agent Channelを利用した採用成功の実現を目指していただきます。
【具体的には】
●顧客の求人情報のヒアリングや、エージェントに向けた求人情報のPR
・最新の求人情報のヒアリング、ヒアリング内容のエージェントへの共有
・エージェント向けメルマガの作成及び発信
●Agent Channelを使い始めて間もない顧客のオンボーディング
・Agent Channelに掲載する求人の詳細条件やPRポイントのヒアリング
・求人説明会等、採用実現に向けた施策の提案及び実施
●採用トレンドの集約及び発信
・エージェントへのヒアリングを通じ、採用市場のトレンドをヒアリング
・ヒアリングした情報を集約し、顧客に向けて発信
●カスタマーサクセス視点でのサービス改善施策の企画
・ご利用頂いている企業様のお声や、カスタマーサクセスとしての価値を最大化する改善施策の企画
●セールスのサポート
・セールスと連携し、サービス説明会実施のサポートなどご利用企業様拡大のサポート
【キャリアパス】
越境を重視した事業会社であるため、ゆくゆくは縦にも横にもキャリアの幅を広げられます。
縦：カスタマーサクセス→カスタマーサクセスチームリーダーというスキルアップも可能
横：カスタマーサクセスを経験後、さらなるスキルアップのため、一部セールス職として顧客開拓や既存フォローをといった、他職種や別事業部へのキャリアパスが可能 - 求められるスキルは
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必須 【必須要件】
・カスタマーサクセス／法人営業として2年以上のご経験
【歓迎要件】
下記いずれかのご経験がある方
・人材紹介業務における両面型のご経験
・人事として、中途採用に関わったご経験（面接や人材紹介会社との折衝・打合せなど）
・採用系のHRサービスにおけるカスタマーサクセスのご経験
・webサービスやwebメディアにおいて、商品やサービス改善施策の立案・推進をされたご経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
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※ご希望と経験等を考慮し、当社規定により決定いたします。
年収450万円（月額348,800円/内45時間分の固定残業代66,300円）～
休日労働及び深夜労働に対する割増賃金は追加で支給
【試用期間】2ヶ月 （試用期間中の待遇に変更はありません。）
掲載期間24/06/24～24/07/07
求人No.BBULN-255
