なぜ募集しているのか: 当社は、介護×医療の課題解決にコミットするインターネットカンパニーです。
少子高齢化が進み介護人材の不足が現場負荷を圧迫している中、デジタルの力で介護現場への負担を減らしながら効率的な介護・医療を提供すべくサブスクリプション型のサービスを中心に事業展開をしております。

SMB領域のカスタマーサクセスは導入支援をするオンボーディングユニットと、活用支援をするアダプションユニットの2つで構成されております。契約後のフェーズによって担当するユニットが変わりますが、それぞれのサクセスの実現のために連動性を持って、日々、顧客である介護施設に伴走しております。
とはいえ、組織が拡大し様々なバックグラウンドを持つメンバーも増え、やりたいこと・チャレンジしていきたいことがたくさんあるのに、なかなか手が回っていないことが現状です。
一緒に次のステップに進んでいく、理想のカスタマーサクセスを一緒に追求し実現してくれる仲間を絶賛募集中です！
入社時に介護業界の知識がなくてもOK。社内で一番手厚いオンボーディングがウリの私たちが、これまでの経験やスキルを踏まえたプログラムで、あなたの立ち上がりを全力でフォローします！
どんな仕事か: ■契約後の顧客サービス導入、活用支援

■ミッション：メイトと期待を超える体験をするチームになる
1. サービス説明、利用スタイルの折衝
2. サービス利用に向けた働きかけ、下地作り
3. 問い合わせ対応
4. 顧客課題に焦点をあてた解決への提案、伴走
5. アップセル・クロスセルへの働きかけ・対応
6. 紹介獲得に向けた企画・実行

創業当初から一貫して「事業づくりは人がすべて」という考え方で、仲間を大事にする文化を作ってきました。
そして、それを体現するために３つのValueを掲げています。

１｜WINWINWIN !!
介護スタッフも、利用者も、利用者のご家族も、医師も、国も、自治体も、ドクターメイトに関わった人みんなが喜ぶ仕組みを考えて実現します。

２｜信頼のシナプスをつなぐ !!
我々は個々の力ではなく、頼り・頼られる組織文化で、チームで力を発揮し、成果を上げていきます。

３｜楽しみのレセプターを最大にする !!
成果を出すには「楽しむ」こと！楽しみへの感受性（受容体＝レセプタ）を最大にして、何事にも楽しみを見出していく姿勢が重要です。

「速く行きたければ一人で行け、遠くへ行きたければみんなで行け！」

私たちのミッションを実現するためにはみんなで力を合わせることが大事であると考え、行動しています。
喜怒哀楽を共有できる交流イベントなどを随時設けながら、チームの生産性を高める働き方や信頼を構築する交流にも力を入れています。（※コロナ禍は、安全を最優先に対応しています）

#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#ユニコーンを⽬指す企業
#DX推進
求められるスキルは: 必須・社会人経験3年以上
・営業（toB、toC不問）またはカスタマーサクセスのご経験

歓迎・医療・介護業界でのご経験（職種不問）
・キャリアアドバイザーまたは無形商材での対人折衝や提案営業のご経験
・CRC、CRAなど医療職との折衝や提案のご経験
・カスタマーサポート、営業事務などとの社内折衝のご経験

■思考、マインド
・顧客ヒアリングやそれを踏まえた提案、コンサルティングがしたい
・仲間との議論を楽しめる
・最適解や目標に向かって突き進んでいきたい
・新しいことを楽しくチャレンジしたい
・介護医療業界の課題に興味を持ち、愚直に向き合っていける方
・誰かを支えたい、成功支援をするのが好きな方
・1人で黙々とやるのも好きだが、みんなで何かをするのも好きな方
・人を喜ばせるのが好きな方
・新しい業界、領域にチャレンジしてみたい方
・成長産業でチャレンジがしたい方
・指示を待つよりも自ら提案し動いていきたい方
・会社の意思決定に関与したい方
・大きな裁量を持ち、結果にコミットしたい方
雇用形態は: 正社員
※試用期間：3ヶ月（期間中の給与変動無）
どこで働くか: 東京都中央区東日本橋三丁目7番19号東日本橋ロータリービル9階

【アクセス】
・JR総武線 / 馬喰町駅徒歩2分
・都営新宿線 / 馬喰横山駅徒歩2分
・都営浅草線 / 東日本橋駅徒歩2分

※オンラインでの勤務可能（一都三県在住のメンバーは平均1.2回／週程度の出社、それ以外のエリア在住のメンバーは月1回～Qに1回程度の出社頻度です）
※週に1回の定例会議（オンライン）、半期ごとのキックオフ（原則オフライン）、年1回程度の社員合宿（頻度は状況による）
勤務時間は: フルフレックスタイム制（標準労働時間8時間）
給与はどのくらい貰えるか: 年収：420万円～ 600万円

月給：35万円～50万円
基本給：266,700円～381,000円
固定残業手当：83,300円～119,000円
※固定残業手当は、時間外労働手当40時間相当分として支給する（うち深夜40時間を含む）
※40時間を超える時間外労働が発生した場合は、別途割増手当を支給する
※残業時間は平均13-14時間／月です

■ 賞与：業績により支給する場合有

給与はご経験、スキルを考慮して決定いたします。
待遇・福利厚生は: ■ 保険
社会保険完備
※健康保険は関東ITソフトウェア健康保険組合加入

■ 福利厚生
ウェルカムランチ補助
図書購入費補助（月上限4,000円）
医療相談・処方無料
インフルエンザワクチン接種無料

■ その他
人事考課：年2回（12月、6月）
MVP表彰：年2回（12月、6月）
社員合宿：年1回
休日休暇は: 勤務日：月曜～金曜（土日祝休み）

・完全週休2日制（土・日）
・年末年始休暇
・年次有給休暇
・夏季休暇（年3日）
・アニバーサリー休暇（年2日）
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
どんな選考プロセスか: (1)書類選考
(2)面接（2～3回）
(3)内定、条件面談

選考期間は2週間～1ヶ月程度を想定しています。
ご要望により配属想定チームのメンバー座談会なども柔軟に実施しています。

#AMBI限定求人
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#入社時期は相談可能

【SMBカスタマーサクセス】顧客はメイト！メイトと期待を超えた体験をするCSメンバー募集！

営業（法人向け）