なぜ募集しているのか: 【当社について】
当社は、Web3を活用した次世代型ライブ配信プラットフォーム “Palmu（パルム）”の開発・運営を行っている、累計9億円の資金調達済みスタートアップです。2022年9月にα版をリリースしてから、大きく事業展開していくための基盤作りと仮説検証に1年程度の時間を使い、現在は規模拡大と体験充実を軸とした事業拡大フェーズに入っています。

【募集背景について】
プロダクトローンチから1年半が経ち、昨対比で10倍以上の急成長中フェーズに入ったと同時に、ライバー・リスナー両方のユーザー数、ユーザー同士が形成するコミュニティ数も急増しており、増加し続けるパートナー企業を含むステークホルダーとの関係構築・共創した取り組みへの重要度が非常に高くなっている状態を背景に、今回が初となる専任ポジションの募集に至っています。
どんな仕事か: 【業務内容】
・ライバー事務所とのコミュニケーション・サクセス業務
・問い合わせの重要度や緊急度の線引きと、対応フローの策定
・事業運営におけるトラブルシューティング
・ハイタッチ・ロータッチ・テックタッチ対応の仕組み化

【本ポジションの魅力】
・初の専任ポジションであり、自身で種々の仕組みルール作りを行える
・大きな裁量のある環境で業務に取り組める
・ライばー事務所の事業拡大に向けたコンサルティング、という希少価値のある専門性が磨ける
・Web3×ライブ配信という今までにない新しいサービスを一緒に作っていける
・CSOps・CS業務の自動化/効率化に強みのあるキャリア形成に繋がる
求められるスキルは: 必須【必須スキル】
・2年以上の法人営業経験、またはクライアントワーク経験
・首尾一貫した顧客対応業務のご経験
・瞬発性のある文章コミュニケーションに長けている方

【歓迎スキル】
・ハイタッチ・ロータッチ・テックタッチで対応する顧客・ユーザー対応業務の経験
・主体的に課題を見つけ、改善の立案と実行、振り返りまで一人称で実行した経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都港区虎ノ門2-2-1住友不動産虎ノ門タワー 16F グロース虎ノ門 Room6
※出社とリモートのハイブリッド勤務です
勤務時間は: ＜勤務時間＞
10:00～19:00（休憩1時間）
※フレックスタイム制度あり
コアタイム11:00~16:00
フレキシブルタイム7:00~11:00、16:00~22:00
給与はどのくらい貰えるか: 400万円～ 599万円
月給333,334円～ 500,000 円
※上記には、固定残業代（45時間分：87,000円～ 131,000円）含みます
※時間超過分については別途支給いたします。
待遇・福利厚生は: 社会保険完備
休日休暇は: 完全週休二日制（土曜日及び日曜日）
国民の祝日
年末年始（12/31から1/3）
その他会社が指定する日
どんな選考プロセスか: ・カジュアル面談
・書類選考
・一次面接
・最終面接
※場合によってイレギュラーな選考フローになることもあります。

【カスタマーマネージャー】ライバー/ライバー事務所を始めとするマネジメント業務

営業（法人向け）