なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う人員増強、組織強化のための増員募集
どんな仕事か: 営業DXサービス「Sansan」を導入した既存顧客にプロダクトの価値を届け、顧客のビジネスインフラとしてなくてはならないサービスにすること。
顧客の働き方に革新をもたらし、成功を後押しすること。
【業務詳細】
カスタマーサクセス部に所属し、SansanやBill Oneを導入した顧客への利用案内・運用提案業務を担当します。
利用案内・運用と言っても、定型業務を淡々と行うのではなく、サービスの利用が定着するためのさまざまな手法や手段を考え、企画していきます。
また、顧客の利用率向上のためにどのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になるポジションです。

【具体的な業務内容】
・顧客の成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の運用支援
・キックオフの実施（サービスの導入が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、
　導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援）
・導入支援後のアカウントマネジメント
・新規機能の提案
・解約阻止のための顧客折衝

【業務で使用するツール】
Salesforce：担当顧客の管理に使用します。
Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。
Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。
Gmail：主にお客様との連絡を行う際に使用します。

【社内制度の充実】
中途入社のオンボーディングプログラムなど、同じタイミングで入社したメンバーと一緒になって、Sansanのさまざまなカルチャーや歴史、プロダクト、世界観などに触れることで、新しく仲間に加わったメンバーが早期に立ち上がれるようサポート体制があります。
1on1のマネジメントでは「コーチングの資格」を持ったコーチと対話し、業務の課題改善やパフォーマンス向上のための支援をします。

また、子育て支援として、認可外保育園料差額補助、お子さんや育児に関わるサポートも多数制度を設けています。
社内のコミュニケーションを促すための「公式部活」もあり、より良いコミュニティを生み出すために、会社から活動補助があります。（アート、ラーメン、釣り、ゴルフなど多数あります！）
求められるスキルは: 必須・法人営業またはカスタマーサクセス経験（3年以上）
・自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験

歓迎【歓迎スキル】
・IT業界での勤務経験
・定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験
・日本発の自社プロダクトに関わることに喜びを感じ、仲間とともに創り、世の中に発信していくことに共感する方
・自ら主体的に動き、自身を成長させていきたい方

【求める人物像】
・受け身にならず、変化を起こしていける方
・日本発の自社プロダクトに関わることに喜びを感じ、仲間とともに創り、世の中に発信していくというミッションに共感する方

募集年齢（年齢制限理由）長期キャリア形成の観点により。（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: マネージャー/マネージャー候補/メンバー
どこで働くか: 東京都渋谷区神宮前5丁目52-2 青山オーバルビル3F
勤務時間は: ・勤務時間：9:00~18:00
・所定労働時間：8時間00分（休憩60分）
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：546万円~1,064万円
月給：42万円~76万円
※能力等に応じて個別に決定します
※賞与は成果に応じて変動します
※時間外労働の有無に関わらず月30時間相当分の時間外手当を支給します
※30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します
※試用期間（6ヵ月）中の条件変更はありません
※昇給　：年1回（6月）
※賞与　：年2回（1月/7月）
待遇・福利厚生は: ■会保険完備
■交通費支給
■住宅手当
■健康診断
■資格取得制度
■社員持株会

＜社内特別制度＞
Know Me：異なる業務に当たっているメンバーが、社内交流のために三人一組で食事をする場合に飲食費が補助される制度。

Geek Seek：知識習得や業務効率向上に必要な書籍、ツールの購入やイベントなどの参加にかかる費用が補助される制度。

H2O：自宅の最寄り駅が表参道駅または渋谷駅から2駅以内の場合に家賃にかかる費用の一部が補助される制度。
どに～ちょ：休日の静かな環境で業務を行う方が生産性や効率を上げられる場合に平日と休日の勤務日を入れ替えられる制度。

OYACO：小学校6年生までの子どもがいるメンバーが仕事と子育てを両立できるように育児をサポートするさまざまなサービスの利用に対して補助が受けられる制度。
休日休暇は: ■年間休日：120日
■完全週休2日制（土曜・日曜）
■祝日
■夏期休暇（3日間）
■年末年始休暇（12月29日～1月3日）
■年次有給休暇（初年度10日間）
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
■チャージ休暇→ 7月から10月までの期間中に連続3日までの特別休暇を取得できる制度。
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接(3回予定)→内定→オファー面談
※面接回数は増減する場合もございます。

【国内No.1のSaaS企業】カスタマーサクセス（sansan)

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