- なぜ募集しているのか
- これまで私たちは「CLINICSオンライン診療」を通じて、患者とつながる新しい医療のかたちを実現してきました。
電子カルテにおいても「つながる」をコンセプトとし、予約～受付～診察～会計業務まで医療機関と患者がスムーズにつながる仕組みを実現し、双方にとって納得できる医療の実現を目指しています。
常にプロダクトの機能拡張、改善を行っていることもあり、この度「CLINICSカルテ」を使っている医療機関に寄り添うことのできる、カスタマーサクセスの必要性が高まってきました。 - どんな仕事か
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クラウド型電子カルテ「CLINICSカルテ」の契約医療機関に対して、システム導入や活用促進のサポートを行う業務ですオンライン診療システム「CLINICSオンライン診療」にお申し込み頂いた医療機関のシステム導入を支援する職務です。
医療機関がオンライン診療を活用するためにドクターやスタッフに対してビデオチャット等を駆使した提案を行います。
入院・外来・在宅に続く「第四の診療形態」と呼ばれるオンライン診療ですが、まだまだ一般的な診療ではない中で、セールスチームや開発チームと協力し、オンライン診療の普及を目指します。
また、近年は病院やクリニックなどの医療業界でもクラウド化への動きが強まっており、カスタマーサクセスチームでもオンライン診療の支援に留まらず、お客様の業務フローに合わせて電子カルテやWEB問診の提案なども行います。
今後ますます進むであろう医療ヘルスケア業界のDX化を間近で経験できるポジションとなっております。
是非、ご一緒に医療ヘルスケアの未来をつくっていきましょう！
▼具体的には…
「CLINICSオンライン診療」のカスタマーサクセスグループは以下の２チームに分かれています。
ご経歴やご志向を鑑みていずれかのチームへ配属となりますが、興味のある業務内容があればお気軽にご相談ください。
【オンボーディングチーム】
・「CLINICSオンライン診療」導入におけるディレクション業務全般
・スケジュール管理/調整
・オンラインでの「CLINICSオンライン診療」操作レクチャー
・クリニック毎の設備環境に合わせた院内オペレーションの提案
・アップセル、クロスセル機会の創出
【カスタマーサポートチーム】
・導入済み医療機関からの問い合わせ対応(電話、チャット、メール)
・顧客からの要望や調査依頼を取りまとめ、開発部へ起案
・新機能リリース時の検証および顧客への通知
・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成など、社内外業務の運用効率化
※マネジメントに挑戦したい方はチームリーダーも目指せます - 求められるスキルは
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必須 ・顧客折衝経験2年以上お持ちの方歓迎 【歓迎（WANT）】
・法人営業経験
・カスタマーサクセス経験
【求める人物像】
・事業づくりやビジネスに関心の有る方
・オンライン診療に興味のある方
・コミュニケーション能力の高い方
・最後まであきらめず、愚直にやり続ける覚悟を持った方
・不確定要素や変動要因の多い環境を楽しめる方
・人とコミュニケーションをとるのが好きな方
・オンライン診療への興味をお持ちの方
・自ら課題を発見し、解決した経験のある方(社内外問わず) - 雇用形態は
- 正社員 / 契約社員
・契約期間
正社員：期間の定めなし
契約社員：3ヶ月（以後６ヶ月）
・試用期間
正社員 / 契約社員：3ヶ月 - どんなポジション・役割か
- CLINICSカルテ カスタマーサクセス
- どこで働くか
- 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
受動喫煙対策：屋内禁煙（ビル共用部分に喫煙室有） - 勤務時間は
- 【固定労働制】
部署・職種により決定
（原則 9:00-18:00、9:30-18:30、10:00-19:00のいずれか）
※休憩1時間含む - 給与はどのくらい貰えるか
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年収：450~550万円
【固定労働制】
月給：37.4~45.8万円
基本給：30.4~37.1万円
固定残業代：7.1~8.7万円（固定残業時間30時間分）
※30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給
昇給・賞与：年2回 - 待遇・福利厚生は
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交通費全額支給 / 社会保険完備 / 住宅手当 / 家族手当 / 出張手当
※家族手当は正社員のみ - 休日休暇は
- 有給休暇 / 年末年始休暇 / 慶弔休暇 / 産休・育休 / 週休2日制 / 土日祝日休み / 年間休日120日以上
- どんな選考プロセスか
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▼応募
▼書類選考
▼面接2~3回
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#入社時期の遅延予定なし
掲載期間23/08/03～23/08/16
求人No.MEDL-cs
