なぜ募集しているのか: 事業の成長に伴い、組織強化を迅速に進めています。東京オフィスは、お客様との重要な関係を築くための重要な拠点です。
現在、SaaSビジネスにおいて、お客様の期待を超えるプロフェッショナルなサービス組織を構築するために、カスタマージャーニーの確立を目指した組織変革を進めています。
日本拠点では現在、少数精鋭のチームで運営されており、日本を代表する企業のマーケティングチームと密接に連携し、信頼できるパートナーとしてご活躍いただけるカスタマーサクセスを募集しています。一緒に成長できる仲間をお待ちしております！
どんな仕事か: 当社では、カスタマーサクセスが全てのポジションの登竜門となっており、全員一度はご経験いただく職種となっています。184ヵ国で20万ユーザーが利用するSaaSプロダクトを成長させる重要なポジションです。
・有料ユーザーに対するオンボーディング支援
・優先順位が高い顧客に対して1対1での定期的なサポート
・アップセル・クロスセルの提案
・チャットサポートの体験向上させる
＊1対1で実績を積んだあとは、1対Nでのサポートにチャレンジし、ゆくゆくはマーケティングや事業開発など別のポジションへのキャリアステップも可能
求められるスキルは: 必須下記いずれかのご経験
・Webマーケティングを支援するための業務経験
・事業会社でのマーケティング、サイト改善業務経験
・マーケティングツールのカスタマーサクセス、既存営業のご経験
・PtengineやGoogleアナリティクス、A/Bテストツールやウェブ接客ツールなどのサイト分析・改善ツールのご利用経験
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 9:30~18:30
給与はどのくらい貰えるか: 月給357,000円～
・基本給：264,000円～
・固定残業代：93,000円～（固定残業40時間分）
固定残業代を超える労働を行なった場合は別途支給。
待遇・福利厚生は: 1.各種社会保険完備 (健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険など)
2.通勤交通手当　一か月定期（上限３万円/月）
3.スポーツジム手当　5,000円/月
4.住宅手当　3万円/月（会社から3キロ以内居住する場合に限る）
5.誕生日祝い　アマゾンギフト券2,000円
休日休暇は: 1.完全週休2日制（土/日）、祝日
2.有給休暇、育児休暇、介護休暇　法令通り
3.夏期休暇（3日）、年末年始休暇（社内カレンダーによる）
4.アニバーサリー休暇　1日/年
5.採用時特別休暇　試用期間中１日/月
どんな選考プロセスか: カジュアル面談：人事
1次面接：チーム責任者
2次面接：役員
（面接担当者・回数は場合により変わることがあります）

【CS】日米中で急成長中！184か国で20万ユーザーが利用するマーケティング支援SaaS

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