なぜ募集しているのか: 当社は、2007年に創立して以来、インターネット広告のプロモーションに携わり多くの企業様をサポートすることで応援していただき成長してきました。
Google Ads のコンテストで広告代理店5000社の中からグラッドキューブは見事「最優秀賞」を獲得しました。リスティング広告運用代行の事例は国内トップクラス！

大手クライアントを含め導入実績が急拡大しているため、SiTest 導入後のお客様のサポートやウェブサイトの改善に向けて、的確な活用アドバイスができる、カスタマーサクセスを募集します。
どんな仕事か: サービスご利用中のユーザーに対する「導入支援」と「継続支援」・「活用提案」がメインミッションとなります。
■詳細業務：
・サービス導入後のサポート
自社開発SaaS「SiTest」「FasTest」をご導入いただいた顧客に対して、オンラインミーティングで設定や活用方法など導入をサポート
・サイト改善やLPOなど各種のソリューション提案、コンサルティング進行
・ヘルプや活用ドキュメントの作成、顧客要望の開発へのフィードバックや新機能の告知
・メルマガやブログ、ウェビナーや勉強会開催など、活用支援やリード獲得のための企画

■キャリアステップ
過去の業務経験を考慮しした上で、アップセルやクロスセルを担うカスタマーサクセス職のほか、Webディレクションやサイト改善コンサルティングなど幅広くスキルアップを目指すキャリアをご選択いただけます。
・カスタマーサクセス
ユーザーの利用状況をデータやヒアリングから把握し、継続とLTV向上のためにアクションします。継続的にサービスを利用いただきながら、プランのアップグレードのほか、クリエイティブ制作やコンサルティングサービス、広告運用などの提案でクロスセルを行います。
・Webコンサルタント
SiTest やGoogleアナリティクスで得たデータを元にLPOやウェブサイト改善の提案、施策の進行といったコンサルティング業務を行います。
求められるスキルは: 必須 ■Excel、Word、PowerPointの基本的なOAスキル
■IT・ウェブ業界経験3年以上
■GAIQ資格保有（試用期間中に取得いただくのでも可）

歓迎 ■ウェブサイトディレクション経験
■クラウドサービス販売・サポート経験
■基礎的なマーケティングの知識
■WEBサイト運営、分析、ディレクション経験
■WEB広告関連の経験
■HTML、CSS、JavaScriptの理解
雇用形態は: 正社員

■雇用形態補足
期間の定め：無

■試用期間
2ヶ月
試用期間中の基本条件に変更はありません。
どこで働くか: ■本社
住所：大阪府大阪市中央区瓦町2-4-7 新瓦町ビル 8F
勤務地最寄駅：堺筋線／堺筋本町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

■転勤
無

■在宅勤務・リモートワーク
相談可（週2日リモート）
勤務時間は: ■勤務時間
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
給与はどのくらい貰えるか: ■予定年収
400万円～700万円
■賃金内訳
月給：333400円～（一律手当を含む）
固定残業手当/月：85,408円～（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

■昇給有無
有

■残業手当
有

■給与補足
※給与詳細は、ご経験やスキルを考慮の上決定いたします。
・評価：年2回
・給与査定：年1回

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
待遇・福利厚生は: ■各手当・制度補足
通勤手当：交通費全額支給
社会保険：各種社会保険完備

■OJT

■その他補足
〇勤続お祝い金
3年・5年・7年・・・と勤続の節目に勤続年数分のお祝い金をお渡し。 5年なら5万円、7年なら7万円。
〇社員紹介制度（Glad Loop）
お友達や知人を紹介し、その方が入社した場合にお祝い金を10万円受け取ることができます。入社後2ヶ月間の試用期間を終えた後に支払われます。
〇リモートワーク
働き方改革を推進しており家庭の都合や自然災害等に柔軟に対応し、在宅で業務にあたることが可能です。（基本的には週3日出社、2日リモート勤務）
休日休暇は: ■完全週休2日制（休日は土日祝日）
■年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
■年間休日日数120日

■GW（暦通り）
■夏期休日（6月～11月の間で3日間）
■年末年始休暇
■年次有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可能）
■特別休暇（結婚、出産、慶弔など）
■産前産後・育児休暇（男女共に実績あり）
どんな選考プロセスか: 一次面接→最終面接

※全てオンラインを想定しております

【大阪／SaaS】CS（カスタマーサクセス）※リモート勤務可／自社LPOツール「SiTest」

営業（法人向け）