- なぜ募集しているのか
- 2023年11月、シリーズAにて4億円の資金調達完了を発表しました。
今後さらに事業拡大していくにあたり、お客様のSrush活用に向けて伴走いただくカスタマーサクセス組織を強化したいと考えています。
当社のパーパスである顧客を飛躍的な成長へ導くを最前線で体現していただきます。顧客の成功は、素晴らしいカスタマーサクセスなくしてあり得ません。大きな責任と意義のある、とてもエキサイティングなポジションです！ - どんな仕事か
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「データを誰にとっても身近なものにする」ためのデータ統一クラウド『Srush』のカスタマーサクセスを担っていただきます。【お任せしたいミッション】
顧客のあるべきデータ分析体制に向けたデータソースの選定、仕組み化、拡大提案など、問い合わせ対応にとどまらないカスタマーサクセス業務全般をお任せします。
- キックオフ、導入MTGの実施
- オンボーディング（導入から安定稼働までの支援）
- 問い合わせ対応
- LTV最大化と解約率最小化に向けた提案、実施
- サービス運営に関わる業務改善や、新規機能の企画立案
ご経験やスキル、入社後のご活躍次第で、CS企画やマネジメントなどより戦略的な役割も担っていただきたいです。
#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#DX推進 - 求められるスキルは
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必須 下記いずれかのご経験2年以上
- IT系事業会社での法人営業の経験
- SaaSプロダクト／IT業でのBtoBセールス経験、カスタマーサクセス経験
- システムコンサル・ソフトウェア企業での導入コンサルティング経験
共通
- SFAツールの利用経験（Salesforce,Hubspot等）
- 顧客向けに提案資料を作成した経験
【これらに当てはまる方は、ぜひご応募ください！】
- 強いオーナーシップを持ちながらゼロイチに近い事業作りや成長に携われる
- 責任と裁量を持ったチャレンジがしたい
- 本ポジションが会社としての成長ドライバーという最重要セクションの圧倒的な当事者になれる
- 組織の成長がそのまま事業の成長につながる、ダイナミックで手触り感のある環境でチャレンジしたい
- 最先端の技術を用い、顧客・事業にとって真に価値があることにコミットできる
- リモートワーク・フレックスタイムを活用しながら、プライベートと家庭をご自身の裁量でコントロールできる
- あらゆる業界・規模の企業に使っていただけるサービスを通じ、幅広い顧客価値にコミットできる歓迎 - IT・ソフトウェア・SaaSの業界経験
- コンサルティング企業での業務経験
- 顧客の課題を理解してプロジェクトを実行してきた経験
- SQLを使った業務経験
- SFA/CRMの導入/利用経験
- 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- カスタマーサクセス
- どこで働くか
- 東京都中央区日本橋一丁目4番1号日本橋一丁目三井ビルディング5階
＊週1出社
＊そのほかリモート可 - 勤務時間は
- 10:00～19:00（実働8時間）
- 給与はどのくらい貰えるか
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想定年収
500万円 ～700万円
※想定年収はあくまで目安となります。ご経験・スキルを踏まえて、弊社規定に基づき決定します。
月給 31万円（固定残業代45時間分 80,836円を含む）～
※超過分別途支給 - 待遇・福利厚生は
- - 社会保険完備
- 休日休暇は
- - 完全週休2日制（土・日）、祝日
- 年間休日120日以上
- 有給休暇
- 夏季休暇
- 年末年始休暇
- 産休・育休 - どんな選考プロセスか
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(1)代表・人事面接（オンライン）
↓
(2)カスタマーサクセスマネージャー面接（オンライン）
↓
(3)最終面接（オフィス）
↓
(4)リファレンスインタビュー
↓
(5)内定
↓
(6)オファー面談
＊面接の順序や回数は変更になる場合があります
#入社時期は相談可能
掲載期間24/05/20～24/06/02
求人No.GNDND-003-CS1
