なぜ募集しているのか: 当社は、人材管理市場において8年連続シェアNo.1※（2023年9月末時点で利用企業数3,300社）を獲得し、今後もまだまだ導入企業数が増加することが予想されます。なかでもカスタマーサクセス組織は、導入社数3,000社以上・サポート歴10年の実績の中で蓄積された多様なノウハウを活かして、タレントマネジメント成功の支援を行っています。

タレントマネジメントは一般的な業務効率化とは異なり、正解のない人事・組織課題に取り組み続けていくものです。だからこそ導入後のフォローや課題解決に向けた提案が重要です。事業成長に欠かせないカスタマーサクセスの体制をさらに強化するため、マネージャー候補としてご活躍いただける方を募集します。

※ITR「ITR Market View：人材管理市場2023」人材管理市場：ベンダー別売上金額シェア（2015～2022年度予測）、SaaS型人材管理市場：ベンダー別売上金額推移およびシェア（2015～2022年度予測）
どんな仕事か: お客様の人事・組織課題の進捗や「カオナビ」のご利用状況に応じて能動的にアプローチをし、「カオナビ」活用の支援や提案を行います。
これまでの経験を活かした、＋αの提案や仕組み化、サービス（プロダクト・サポート）の改善などを期待します。
【具体的には】
・お客様への「カオナビ」活用支援や提案
・アップセルの提案
・開発やマーケティング部門へのフィードバック
・業務フローの構築や改善
・顧客データをもとにした傾向分析や解約率低減のための施策検討
・チームメンバーの同席支援や提案力向上のための仕組み化

【ポジションの魅力】
・正解のない難しい取り組みだからこそ成長できる
正解のないタレントマネジメントの実現を支援するからこそ、そのカスタマーサクセスにも正解がありません。マニュアルだけでは解決できないからこそ、お客様にとってカスタマーサクセスが重要であり、かつ難易度の高いポジションです。そのため、ビジネスパーソンとしても高く成長できる環境があります。

・データドリブンで効果的・効率的なアプローチの仕組み構築に携われる
お客様が必要とするタイミングを把握・検知し能動的にアクションをすることが効果的だと考えています。だからこそお客様の活用状況やコミュニティの利用状況から得られるデータとヒアリングで得られた定性情報を組み合わせた仕組みづくりを継続して行っています。

・体系的なカスタマーサクセスの体制があるからこそお客様対応に集中できる
カスタマーサクセスを強化しているからこそ、豊富なサポートコンテンツ、セミナーやユーザー会の開催、サポートデスク等、1対nでお客様を支援できる体制が整っています。多様なコンテンツを組み合わせながら、お客様に合った活用方法を提案することができます。

#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
求められるスキルは: 必須以下いずれかの経験（3年以上）
・大手既存顧客向けのソリューション営業経験及びマネジメント経験
・HR業界での法人向け既存営業経験
　（人材育成・研修、人事労務、業務ツールなど）
・人事・組織コンサルティングの経験
・BtoBサービスのカスタマーサクセス経験

歓迎・人事部門や情報システム部門への提案経験
・HRTech、SaaS業界での経験
・マネジメント経験（人数・歴不問）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: ・本社（東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア38F）
・自宅
勤務時間は: フレックス制（コアタイムなし）
※1日あたり最低労働時間4時間～／所定労働時間8時間（日）
※労働時間ではなく成果や貢献度を重視した文化で、20:00にはほぼすべての社員が退勤しています。
給与はどのくらい貰えるか: 550万円～ 900万円
※1）年俸制 (半期毎に改定）です。
※2）上記は想定レンジです。ご希望と経験・能力等を考慮し、当社規定により支給いたします。
待遇・福利厚生は: 【福利厚生・その他】
・交通費支給（月上限3万円）
・各種社会保険完備（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）
・確定拠出年金制度
・従業員持株会
・産前産後休暇制度
・育児休暇制度（男女ともに取得実績あり）
・受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

【My Work Style制度】
■ハイブリット勤務
　リモートワーク可能な場所は原則日本国内の自宅のみ
■スーパーフレックス（コアタイム無し）
　1日あたり最低労働時間4H～、月間所定労働時間あり
■スイッチワーク（中抜け可能）
　役所や病院、お子様の送り迎えなど、都合に合わせて調整可能
■±20時間
　月所定労働時間に±20時間の幅を設け、各自で労働時間を調整することが可能

#テレワーク推進中
休日休暇は: 【休日】
・完全週休2日制（土日）祝日
・年間休日123日

【休暇】
・年次有給休暇
・カオナビ休暇（3日間・通年）
・年末年始休暇
・慶弔休暇
どんな選考プロセスか: 面接2回
※選考フロー：書類選考→1次面接→最終面接→内定
（面接回数及びフローは変動する可能性がございます。）

#内定までオンライン選考可
#入社時期は相談可能

【カスタマーサクセス（マネージャー候補）】8年連続シェアNo.1／残業月平均15時間以下／リモート可

営業（法人向け）