なぜ募集しているのか: 組織拡大に伴う人員強化
どんな仕事か: 「Sansan」を導入した既存顧客にプロダクトの価値を届け、顧客のビジネスインフラとしてなくてはならないサービスにすること。
顧客の働き方に革新をもたらし、成功を後押しすること。
■サービスについて
主に「Sansan」を担当します。

■業務詳細
カスタマーサクセス部に所属し、Sansanを導入した顧客への利用案内- 運用提案業務を担当します。

利用案内- 運用と言っても、定型業務を淡々と行うのではなく、サービスの利用が定着するためのさまざまな手法や手段を考え、企画していきます。

また、顧客の利用率向上のためにどのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になるポジションです。

▼具体的な業務内容
・顧客の成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の運用支援
・キックオフの実施
（サービスの導入が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、導入目的の明確化- 推進体制の構築- 導入スケジュールや運用ルール策定を支援）
・導入支援後のアカウントマネジメント
・新規機能の提案
・解約阻止のための顧客折衝

▼業務で使用するツール
Salesforce：担当顧客の管理に使用します。
Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。
Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。
Gmail：主にお客様との連絡を行う際に使用します。

※SalesforceはSalesforce.com,Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。
求められるスキルは: 必須・法人営業またはカスタマーサクセス経験（3年以上）

・自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験

歓迎・IT業界での勤務経験

・定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験

・日本発の自社プロダクトに関わることに喜びを感じ、仲間とともに創り、世の中に発信していくことに共感する方

・自ら主体的に動き、自身を成長させていきたい方
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス[Sansan/関西支店]
どこで働くか: 大阪府大阪市北区堂島浜1-4-19 マニュライフプレイス堂島 3F
勤務時間は: 9:30～18:30
※一部、9:00～18:00の部署があります
給与はどのくらい貰えるか: 560万円～ 1050万円
経験、能力等に応じて個別に決定します。

年収560万の場合
月額40万（基本給32.4万＋時間外手当7.6万）

年収1050万の場合
月額75万（基本給60.7万＋時間外手当14.3万）

※時間外労働の有無に関わらず月30時間相当分の時間外手当を支給します
※30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します
※試用期間（6カ月）中の条件変更はありません
待遇・福利厚生は: ・社内交流支援制度
・住宅補助制度（規定あり）
・英語学習補助制度
・平日・土日入れ替え制度
・育児サポート制度
・特別休暇制度
休日休暇は: ・土日祝日
・年末年始休暇
・有給休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考
↓
面接２～３回

カスタマーサクセス[Sansan/関西支店]

営業（法人向け）