なぜ募集しているのか: 当社は、ミッションに「人とテクノロジーで情報を紡ぎ、日常にワクワクを」を掲げる創業12年目のベンチャー企業です。
事業領域は、マーケティングSaaSとして、マーケティングファネルの集客からコンバージョン改善、そしてLTV向上までカバーしております。
またメンバーも総勢100名を超え、当社プロダクトの導入社数は550社以上と現在急成長しています。

向こう3年間の想定される市場規模の成長率だけ見ても、200％以上は見込める成長マーケットでチャレンジしています。
どんな仕事か: 自社プロダクトを通じて、企業とユーザー様のブランド体験を最大化させるご提案を行っていただきます。
BOTCHAN AIとは、Generative AIを活用した会話型コマースにてユーザーの購買行動支援を行うプロダクトです。支援AIを搭載し、独自の自然言語処理アルゴリズムによって質問への高い認識力とユーザーが質問しやすいUI・UXを追求することで高品質な対応を実現しています。

本ポジションにおいては、プロダクトを導入するお客様に対しオンボーディングから導入価値最大化に向けたアクションを一気通貫で行っていただきます。BOTCHAN AIはB2B2Cのモデルで、顧客とエンドユーザーの両方の観点からプロダクト・組織を動かしていく必要があり、成果に応じて顧客単価が引き上がるプライシングモデルになっておりますので、事業ハックしていく余白があります。ゆえにBOTCHAN AIの事業成長に向けたセールス/CSの戦術設計・実行の責任者として、一緒に熱量を持ってワクワクしていただける方を探しております。

近い将来として、生成AIの可能性とリスクを把握し、カスタマーサクセスとしての理想状態の定義と戦術ロードマップが描けていること。そして、戦術の一部は検証を開始できている状態を作り、チームを推進するスタートポジションに立っていることを期待する募集ポジションです。

■クライアント対応
・BOTCHAN導入施策の設計
・導入に向けたクライアントへのヒアリング
・導入全体の進行管理(導入後3ヶ月ごとの顧客ロードマップの策定と合意形成.その上で3ヶ月ごとに顧客と振り返り評価をもらう運用の責任者)
・BOTCHANのセットアップ業務
・お問い合わせに対する回答（クライアントや代理店からの問合せへ、メールやチャット、電話で対応します）

■各サービスのドキュメントの作成・更新サポート
・マニュアルやFAQ等の作成、プロダクト/サービスの機能改善に伴う更新メンテナンス
・上記に伴う、新機能リリース前の確認・検証活動
・顧客案件全体のパフォーマンスレポート設計・運用

■サービスや業務に係る改善活動
・クライアント意見の収集と、開発部門へのプロダクト/サービス改善に向けたフィードバック
・データに基づいた購入導線やデザインの改善活動、社内業務オペレーションの見直し等
・顧客要望に基づくセールス活動
求められるスキルは: 必須 ■求める経験
・法人営業経験
・チームマネジメント経験(目標設計・コミュニケーション設計・運用)

■求めるスキル
・論理思考力（ディレクション、計画、情報収集）
・戦略ロードマップ策定に向けたリサーチ・仮説思考力
・ドキュメンテーションスキル（作成・運用管理）
・コミュ二ケーションスキル（顧客折衝、社内調整）

■求めるスタンス
素直な応対ができる方・アンラーニング
スピード感
やりきる姿勢
成長意欲

歓迎・SaaSプロダクトや新規事業立ち上げ経験
・生成AIに関連する業務経験もしくはコンサルティング経験
雇用形態は: 正社員

※試用期間6か月（試用期間中の条件変更なし）
どこで働くか: 〒150-0013
東京都渋谷区渋谷1-23-23
恵比寿スクエア7F
勤務時間は: 始業 9:00～10:00
終業 18:00～19:00
※実働8時間
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：550万円～ 750万円
月給制：460,000円～620,000円
【月給内訳】
■基本給：331,000円～450,000円　
■固定残業代：129,000円～170,000円（固定残業時間45時間超過分は別途支給）

※前職の経験を考慮し、当社規定に基づいて決定します。
待遇・福利厚生は: 通信費手当（月5,000円）
通勤手当：通勤交通費支給（上限3万円）
住宅手当：家賃補助制度（就業年数により条件が異なります）
※家賃補助…3年以下勤務の場合は2万円（3km圏内）3年以上勤務の場合は3万円（距離指定なし）
社会保険：完備
有給消化推奨（例…記念日やGW等）
社内マッサージ（月1回　費用会社負担）
慶弔費（お祝い金・お見舞い金）
産休・育休（入社半年後から適用）
ランチ補助
PC貸与
副業：可（社内規定あり）
休日休暇は: 年間休日120日
完全週休2日制（土・日・祝日）
年間有給休暇10日～20日（入社半年経過後の付与）
休暇：年末年始、有給、慶弔、産前産後・育児（実績あり）
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接(複数回)→内定
※筆記テストはございません。

事業開発リーダーポジション

その他、経営・経営企画・事業企画系