- なぜ募集しているのか
- EDEYANS は「ホテルの新たなインフラをともに創る」をミッションに、
デジタル清掃サービスを提供するスタートアップです。
具体的には...
ホテルと客室清掃スタッフでやり取りされる
無駄な紙や電話でのコミュニケーションを減らし、
業務効率化する客室清掃管理の
バーティカル SaaS「Jtas」を開発・運営しています。
「Jtas」はローンチ1年で国内大手ホテルブランド複数社での全国展開が決定。
来期には導入施設は3倍以上に増える予定です。
しかし、そんな順調に事業が急拡大する中でも、
ホテルへの導入サポート / 契約のリテンションや顧客満足度の向上を目指す
カスタマーサクセスのメンバーが足りていません。
バーティカル SaaS のグロースフェーズ、
まだ誰も取り組んでこなかった、
けれども、観光立国を目指す国策を下支えする社会的価値の高いサービスに携わりながら、
CS の初期メンバーとして活躍しませんか？ - どんな仕事か
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ホテル客室清掃管理 SaaS カスタマーサクセスチームのメンバーとして、現場最前線で「Jtas」の利活用を促進していただきます。大きく分けると業務は3つあります。
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(1) ホテルへの「Jtas」導入サポート
各ホテルの「Jtas」導入のプロジェクトメンバーとして、
導入完了までのスケジュール管理や都度発生するタスク・課題の管理、
ステークホルダーの調整、現場での使い方説明を担っていただきます。
(2) 導入完了後の顧客満足度の向上
クライアントホテルとの不定期での MTG、
利用場面へ立ち合い、ヒアリングにより
利活用度を高め、スムーズに活用いただけるサポートを行います。
(3) 開発チームへのフィードバック
「こんな機能がほしい」「この部分が使いにくい」などの
クライアントの声を社内に持ち帰り、
要件を整理して開発チームへ連携します。
これらの業務により力をつけていただき、
ゆくゆくは CS チームリーダーとなって活躍していただくことを期待しています。
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【こんな力を身につけられるお仕事です】
・コミュニケーション力
→クライアントと深く関わる職種のため、様々な方とコミュニケーションを取るポジションです。
・課題発見力、問題解決力
→時にはクライアント自身が気づいていない潜在的な課題を発見するお仕事です。
・論理的思考力、俯瞰力
→数値やデータ、ヒアリング内容を分析し、論理的に全体を見るスキルをつけられます。
EDEYANS がサービス提供する観光業は、
今後日本の主要産業になる、大きなポテンシャルを秘めています。
そのため、
主要産業を支える DX に携わりたい、
社会変革に携わりたい、
という強い意気込みを持った人にとって、
EDEYANS の取り組みは使命感を持って取り組んでいただけるお仕事です。
最初は「面白そう！話を聞いてみたい！」という思いで構わないので、
少しでもご興味をお持ちの方はぜひお話しさせてください。
#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#DX推進
- 求められるスキルは
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必須 ・社会人経験3年以上
歓迎 ・SaaS 企業でのカスタマーサクセス経験
・無形商材のソリューション営業経験
→非効率なことを放っておけない方、自ら考えて行動することが好きな方にマッチするお仕事です。
- 雇用形態は
- 正社員
＊試用期間 (6ヶ月) - どこで働くか
- 東京都中央区銀座1-12-4 N&E BLD.7階
＊基本的に都内に複数件あるクライアントホテルに出勤していただくことになります。
＊今後、日本全国に案件を拡大していく予定なので出張可能性もあります。 - 勤務時間は
- 9:00～18:00（実働8時間）
- 給与はどのくらい貰えるか
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想定年収 400～500万円
月給：333,333円（基本給：246,333円、固定残業代：87,000円）
～月給：416,667円（基本給：307,667円、固定残業代：109,000円）
＊上記月給には固定残業時間45時間分を含みます。超過分は別途支給いたします。
＊昇給：あり
＊賞与：あり（年2回、6・12月）※業績に応じて支給
＊交通費全額支給
- 待遇・福利厚生は
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各種社会保険完備
（健康・厚生年金・労災・雇用）
- 休日休暇は
- ■完全週休2日制（土・日・祝日）
■有給休暇（入社半年経過時点で10日付与） - どんな選考プロセスか
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1. 一次選考（代表面接：オンライン）
2. 二次選考（役員面接：対面）
3. 職場見学
4. 三次選考（代表面接：対面）
5. 内定
#入社時期は相談可能
#11月入社歓迎
掲載期間23/10/25～23/11/07
求人No.FBBMS-csjunior
