なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う組織体制強化のための増員募集です。
どんな仕事か: DX推進担当としてシステム課題・業務課題などを追求していただきます。将来のマネージャー候補として期待されるポジションです。
【ミッション】
三者のステークホルダー（エンドユーザ、加盟店、配達員）の顧客体験向上という全社目標に対し、CX本部におけるシステム課題・業務課題などの真因を追求し、テックを含む多角的なアプローチで物事の推進や解決を試み、非連続的成長をリードしていただきます。

【業務の詳細】
三者の接点となるコンタクトセンター領域や加盟店の出店オンボーディング領域、カスタマーサクセス領域をメインに顧客体験向上を目的としたDX戦略/オペレーション改善を推進していただきます。

・CX面/オペレーション面の課題の可視化と、あるべき姿の整理
・CX面/オペレーション面の課題を解決するためのシステム/オペレーションの戦略/企画立案
・プロジェクトの立ち上げ～推進、効果分析
・開発部門と連携したプロダクト改善
・現場への導入に向けた運用部門などステークホルダーとの連携

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【働きがい】
ワークライフバランスを整えながら、一定知名度のある企業で経験を積むことができます。
また、戦略や企画の立案から検討でき、最初から最後まで流れを直接見ることができるので、やりがいを感じやすいです。
求められるスキルは: 必須下記いずれも必須
・システム/オペレーションの改善プロジェクト経験をお持ちの方
・プロジェクトマネジメント経験をお持ちの方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 勤務地住所：東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目27番5号リンクスクエア新宿11階
沿線名：JR山手線「新宿駅」徒歩5分

<受動喫煙防止策について>
対策有無：有　敷地内全面禁煙

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
変更なし
勤務時間は: 企画業務型裁量労働制により、1日9時間30分働いたものとみなされます。
給与はどのくらい貰えるか: 年収700万円～900万円。
月給58万3400円以上＋賞与
※上記金額には、固定残業代として月40.5時間相当分・14万8000円以上が含まれます。超過分は別途追加支給します。
※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。
待遇・福利厚生は: ・育児支援制度※適用条件あり
・短時間勤務制度（小学校就学の始期に達するまでの子が対象）
・子育て一時退出制度
・リゾート施設（エクシブ）
・ベネフィットワン
・マッサージルーム完備(東京オフィス)
・ウォーターサーバー、コーヒー無料（東京・大阪オフィス）
通勤手当あり（会社規定に準ずる/上限月4万円）/子育て費用補助制度あり（会社規定に準ずる／上限月5万円）
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金)
休日休暇は: <年間休日120日>
週休二日(土・日）、祝日
夏季休暇
年末年始休暇
産前・産後、育児休暇
年次有給休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン・ジャパン株式会社）を通じての受付となります。今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

【リモートOK／時短勤務OK】DX推進担当（マネージャー候補）◆転勤なし！／顧客体験向上がミッション

社内SE・システム管理