- なぜ募集しているのか
- 事業拡大による人員増加
- どんな仕事か
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国内最大シェアを誇る適性検査 SPI３を扱う当社にて、サービスの運営における運営における業務企画、運用設計、納品管理国内最大シェアを誇る適性検査 SPI３を扱う当社にて、サービスの運営における運営における業務企画、運用設計、納品管理をお任せします。サービスの利用・提供場面における運用を通じて、事業として提供したい価値をステークホルダーに最終的に届けきるところに責任を持つ非常に重要な役割です。
■業務企画
新商品開発や、既存商品改訂のプロジェクトに参画し、顧客や受検者、社内関係部署等の業務の流れをデザインしたり、テスト会場やコールセンターでの応対の設計や現場スタッフの教育などを通じて、商品サービスが利便性高く利用される仕組みを作ります。
(直近の業務事例）
SPI３を自宅でも適正に受検いただけるサービスの開発に向けて、オンライン上で本人確認をしたり、受検中の様子を監督者がモニタリングする仕組みを構想し、システムに実装しました。
■運用設計
現場の業務を委託するパートナー企業と連携し、各商品サービスごとに目指す品質水準を設定したうえで、日次や週次、月次で振り返りながら、課題の設定を行い、解消施策を講じ、さらなる品質の向上に向けて業務の PDCA を回していきます。
(直近の業務事例）
受検者向けコールセンターに寄せられるお問い合わせ内容を分析し、IEのサポート終了にまつわる不具合のお問い合わせが増加していることから、その不具合の対応策の整理を行ったうえで、対応チームの人員体制の増強を判断しました。
■納品管理
実際に商品サービスをご利用いただく顧客の担当者や顧客との接点を担う営業担当からの問い合わせ対応や、テスト会場、コールセンターからのエスカレーション相談・対応業務を通じて、サービスが利用され価値となって届く部分の品質を担保していきます
(直近の業務事例）
グループ会社全体で初めて SPI３をご利用いただくお客様に伴走し、各グループ会社の人事担当者を集めて実施に向けての勉強会を行ったり、その企業様の受検者向けの独自の現場対応のレギュレーションを定めてコールセンターに連携するなどし、安心して受検が進められるよう手配しました。 - 求められるスキルは
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必須 ・社会人経験 3 年以上歓迎 【歓迎条件】※以下のすべてを満たして頂く必要はありません。
・人・組織領域への興味関心がある
・社内外の関係者と広く協働して業務を進めた経験がある
・サービスや仕組みの改善に向けて PDCA サイクルを回しながら取り組んだ経験がある
・自ら課題を設定し、その解消に向けて取り組んだ経験がある
・成長したい、高い成果を出したいという意欲に基づき取り組んだ経験がある - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 本社（東京都港区芝浦 3-16-16 住友不動産田町ビル東館 4F）
- 勤務時間は
- 所定労働時間 9:00～17:00 フレックスタイム制、残業あり
- 給与はどのくらい貰えるか
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理論年収 640 万円～706 万円(カフェテリアプラン含む）
※年収 640 万円の場合、月例給 35 万円、基準内給与 24 万円(差額はフレックス制残業 50 時間分前払い分)
・業績賞与
年 2 回(6 月、12 月） ※会社業績および個人評価により支給額を決定
・全社 GIB（ゴールインボーナス）、アドオン賞与
事業利益が目標利益に達している場合、達成度合いに応じ支給 - 待遇・福利厚生は
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・教育制度
手上げ式の研修が豊富な環境です。
リクルートマネジメントスクール（公開型研修）、ビジネススキル研修、キャリアカウンセリングなど
・フリーアドレス
本社はフリーアドレス制のため、自席はなく、毎日自由な場所で働くことができます。
（ひとりに 1 台、個人ロッカーを貸与）
・ノート PC/iPhone 貸与
・テレワーク
・カフェテリアプラン
さまざまな福利厚生メニューから、自分の保有するポイントを自分に合ったメニューから自由に選択し、利用できる制度です。毎年 50 万円分のポイントが付与されます。扶養している子女がいる場合は+5 万円分/人が加算されます。
メニューは住宅補助/自己啓発/子女教育/医療費/新幹線通勤などに利用が可能です。
その他、リクルート社員持株制度/育児休職制度/介護休職制度など
- 休日休暇は
- 年間休日 130 日
週休 2 日制
年次有給休暇
特別休暇（慶弔・産前産後・ボランティアなど） - どんな選考プロセスか
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書類選考
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SPI 選考：テストセンター受検（オンライン会場 or リアル会場）
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面接 3 回程度
掲載期間24/04/17～24/04/30
求人No.AMI-rcrt11
