どんな仕事か: お客さまに提供するCXを構想し、戦略策定から実装、リリース後の成長マネジメントまで幅広くリードする役割です。デジタルのサービスやプロダクト、データ活用が前提となりますが、それによって店舗や接客スタッフなど様々な資産をアップデートする構想力や、実現にむけて組織横断で推進する力が必要です。

Roles ＆ Responsibilities
■お客さまと長期にわたって関係性を深めるためのCX構想・戦略・実装をリードすること
■デジタルサービス・プロダクトや店舗、接客するスタッフなど様々な顧客接点を活用したCX設計、実装ディレクションをリードすること
■社内外の様々な関係者と円滑なコミュニケーションを図ってプロジェクトを推進すること
■CX専門チームの体制構築サポートなど
求められるスキルは: 必須 ■CXデザインやサービス開発などの領域で何らか、もしくは複数の専門性があり課題解決をリードできること
専門性の例：生活者リサーチ、CX・サービスコンセプト開発、サービス設計、これらのプロジェクト推進、プレゼンテーションなど
■顧客体験を重視したサービスやプロダクトの構想・設計・成長マネジメントにおける5年以上の実務経験
■生活者行動のリサーチ・洞察をもとに、提供すべきCXを構想し、開発チームの指針となるアウトプット（コンセプトやブループリント・ワイヤーフレームなど）の作成経験
■顧客・顧客体験・事業課題などの抽象概念をプロジェクトメンバーに分かりやすくプレゼンテーションし、プロジェクトを推進した経験
■CX領域以外の様々な立場のメンバー（ビジネスや営業、システム開発など）との協業によってプロジェクトを推進した経験
■ビジョンに強く共感していただける方
※上記の実務経験を示す代表的なポートフォリオ（ご自身の成果物が確認できるもの）をご提示ください

歓迎 ■リアル（店頭など）とデジタル（アプリやWebサイト）を横断した体験設計・実装の実務経験
■CX・UX組織の立ち上げ、マネジメント、メンバー育成経験
■コンサルティング会社でクライアント企業に対して、上記要件の領域をリードした経験
■事業会社でサービス開発、プロダクトマネジメントなどの経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 600万円～ 1399万円

CXデザイナー（UXデザイナーまたはサービスデザイナー）

デザイナー（Web・モバイル・ゲーム関連）