なぜ募集しているのか: 日本最大の社会課題である少子化による急速な人口減少と高齢者人口がピークに達する「2040年問題」と対峙し、労働人口不足の担い手になっていきたいと本気で想っており、その想いに共感していただける方の募集を開始することに致しました。
どんな仕事か: カスタマーサポートの枠に囚われず、お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献
・カスタマーサポートへのお問い合わせ内容や業務フローからの課題発見～課題解決
・VoCを元に、プロダクトをはじめとしたステークホルダーと連携し課題解決による顧客体験の向上
・カスタマーサポートにおける課題の発見~解決・改善
求められるスキルは: 必須・タイミーのミッションバリューへの共感
・顧客体験向上につながる改善経験（2年以上）
・スコアやVoCなどのデータをもとにCS・CX部門にて主体的に課題抽出したご経験
・KPIもしくはプロダクト/サービスの改善につなげたご経験

歓迎・データ分析(Redash, SQL, BigQueryなど)の実務経験がある
・Zapier・GAS・RPAツールなどテクノロジーの力を使った業務効率化のご経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都港区東新橋1丁目5-2 汐留シティセンター35階
勤務時間は: リモート勤務可能（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社へ出社）
フレックスタイム制
コアタイム：12:00～16:00
休憩時間：60分
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：500万円~800万円
月給：35万円~60万円
※前職年収考慮いたします
待遇・福利厚生は: 通勤手当：※上限：30,000円 /月
社会保険
書籍購入補助、セミナー費用補助
■シャッフルランチ費用補助
■人事考課：年3回（ミッション・KPI達成度＋バリューフィットで評価）
■ストックオプション
■チームビルディング費用補助（1人当たり5,000円/月）
■ダブミー（ダブルタイミーデイ）
休日休暇は: ・完全週休2日制（土・日）・国民の祝日・年次有給休暇・リラックス休暇・年末年始休暇・ゴールデンウィーク・慶弔休暇・産前産後休暇・誕生日休暇・結婚記念日休暇・生理日休暇
年間休日：120日
どんな選考プロセスか: 書類選考
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一次面接(マネージャー)
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二次面接(部長)
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最終面接(管掌役員)

フルリモート可/カスタマーサポート(CSCX) ※超成長企業のスキマバイトアプリ「タイミー」

営業（法人向け）