- なぜ募集しているのか
- 弊社運営ECサイト「ムスビー」のカスタマーサポートチームの増員に伴い、顧客からの問合せ対応及びサイト運営に関わる業務を行う方 を募集します。※電話対応無し、商材はスマホやPCタブレット
- どんな仕事か
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◎主な業務
・カスタマーサポート（WEBフォームからの問い合わせに対して、管理画面から回答を作成し送信）
・サイト運営（取引管理、経理対応、会員管理、掲載内容の確認など）
・企画業務（サイト・サービスの改善や新規サービスの立案・実行）
◎1日の流れ
9時～ 朝のコーヒー 日報送信 ムスビーの昨日の売上を確認します
～10時 取引管理 問合せの内容の確認、取引状況の確認をします
～12時 問合せ対応 先日から対応している問合せや、新規の問合せに回答していきます
13時～ 問合せ対応 社内ミーティングなど
14時～ 運営対応 サイトの掲載内容のパトロール、ビジネス会員の登録審査等多岐に渡ります
15時～ 茶菓子タイム 経理対応 売り手への送金対応、経理資料作成等を行います
16時～ メールマガジン作成 会員に配信するメールマガジンを作成します
～17時 問合せ対応 順次対応していきます
17時～ その他事務作業等を行います
◎やりがい
通常のカスタマーサポートとは違い、売り手と買い手の間に立ち対応することとなります。
両者の言い分が食い違う場合もございますが、それぞれに納得いただく説明ができた際には、
仲介者としての役割が果たせたと感じます。
また、カスタマーサポートだけでなく、サイトの運営を担うため、
自分の業務が売上に貢献している感覚がある点も、通常のカスタマーサポートでは味わうことができないやりがいです。
◎会社組織
・従業員数：79名（業務委託社員含む）
・配属部署：フリーマーケットメディア部
部長1名 + メンバー4名 + 本ポジション増員1名 + 専任エンジニア1名 ＝ 7名
メンバーは20代～30代前半の男女が活躍中！
- 求められるスキルは
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必須 ◎コンシューマ向けウェブサービスの運営経験がある方
◎ビジネスメールの文書作成
◎PC・一般事務処理のスキル歓迎 ◎歓迎要件
・カスタマーサポートの経験がある方、ECサイトのサポート経験がある方
・スマホ知識
・文章力の高い方
・運営スタッフの中心メンバーとして長期勤続可能な方
・第二新卒も歓迎
◎求める人物像
・真面目な方
・チームの和を大切にできる方
・新しい試みに対して積極的にトライできる方
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都千代田区霞が関3-2-6 東京倶楽部ビルディング11F
- 勤務時間は
- 9:00～17:45 （所定労働時間：7時間45分）
休憩時間：60分 - 給与はどのくらい貰えるか
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年収 400万円～490万円
月給 270,000円～330,000円
昇給：年1回1月～3月
賞与：年1回3月支給
残業代：別途全額支給 - 待遇・福利厚生は
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■社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
■通勤手当：全額支給
＜教育制度・資格補助補足＞
■現場OJTあり
■教育制度（セミナー参加費・資格取得費・書籍購入費等を会社が支援）
＜その他補足＞
■慶弔見舞金
■定期健康診断
■リロクラブ
■退職金制度：401K確定拠出年金 - 休日休暇は
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
初年度年間有給休暇10日（入社月により変動）
年間休日120日
年末年始（12/31～1/3）・夏季休暇（3日）・慶弔休暇・産前産後休暇・特別休暇 等 - どんな選考プロセスか
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▽書類選考
▽1次面接 面接官：管理部長・人事担当（オンラインにてカジュアル面談）
▽2次面接 面接官：部門部長 （オフィスにて対面）
▽最終面接 面接官：社長・管理部長（オフィスにて対面）
掲載期間25/04/18～25/05/01
求人No.MEYXA-113-001
