なぜ募集しているのか: 当社は台湾発の医療・ヘルスケア領域のスタートアップで、世界トップクラスのアプリを運営しています。
現在ユーザー数はグローバルで120万人、国内で約40万人と着々と成長し、高い注目を集めています。
弊社が推進する、PHR(医療や健康に関わる情報や記録)サービスは、予防・健康増進や個別化された医療提供を可能にすると期待されています。
また、PHRの利活用により実現される "国民の「健康寿命」の延伸" は、政府が定める日本再興戦略の一つに数えられ、ヘルスケア産業は今後さらなる市場拡大が見込まれています。
どんな仕事か: 企業の従業員様・自治体企業に向けた健康増進プログラムや医療機関、その患者さんへサービスを提供する当社で、事務・カスタマーサポートをお任せします。
【お任せすること】
◾️弊社の健康増進プログラム参加者様が使用するアプリやその他デバイスの設定のサポート業務など問合せ対応
（比率：メール/チャット90％・電話10％）
「使い方がわからない」などのお困りごとに対して、メールやチャットでの質問に対して返信を行ったり、機器サポートの架電対応など、お客様が安心して弊社プログラムをご利用いただけるよう対応していただく重要な業務です。丁寧にお客様に対応して頂く事を重点としています。

◾️発送業務
弊社プログラムに参加されるお客様へ、プログラム中に使用する機器類の発送業務を行っていただきます。その他には資材発注業務、在庫表の管理、案件の申請書送付作業などがあります。会社のビジネスの最終段階を担うことが出来る点が魅力です。

◾️健康管理アプリのユーザーからの問い合わせ対応
（比率：メール95%・電話5%）

◾️社内業務社内で使用する資料作成、体制やルール作り（業務マニュアルなど）

＜入社後の流れ＞入社後３日間は会社や仕事についての説明を受け、その後は研修と並行で先輩とのOJTを通して仕事を覚えていきます。OJTを通して実務に慣れていきましょう！1ヶ月ほどあれば独り立ちできる見込みです。

【ポイント】
★裁量ある環境！組織の立ち上げや組織づくりを通してスキルアップ！昨年スタートした新規サービスも担当できる、まだまだ未整備な点も多い部署。部署の組織づくりからルール作りやマニュアル作成など、立ち上げ業務に携われます。また、社内の営業や医療機関、エンドユーザーなど、各所への対応を幅広く手がけるポジション。裁量のある環境で、マルチタスクやアプリ・サービスの導入～運用の支援など、さまざまな業務への対応スキルが身につきます。

★日本の健康解決に貢献！予防医療の領域や生活習慣病などの治療領域に強みを持った会社であり、デジタルを通して予防から治療まで人々の健康に携われる社会貢献性の高い仕事です。

#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#ユニコーンを目指す企業
#DX推進
求められるスキルは: 必須カスタマーサービスでの２年以上の経験

歓迎・機器連携に関するカスタマーサポート経験者
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都千代田区神田須田町（2023年6月に移転しました。）
勤務時間は: ・始業 9時　～　終業 18時（休憩1時間）
　※時差出勤（8時～10時迄の間に出社）　
給与はどのくらい貰えるか: 年俸制：400万円～500万円　※1／12 を月々支給

■賞与：業績による
待遇・福利厚生は: ■社会保険完備（健康保険厚生年金雇用保険労災保険）
■交通費全額支給
◾️週１リモートワーク可能（条件あり）
休日休暇は: ・年間休日 123 日
・有給休暇初年度10日（7か月目～）
・完全週休二日制、土日祝、年末年始
どんな選考プロセスか: 一次面接
↓
二次面接
↓
内定

#入社時期は相談可能

【事務・カスタマーサポート】／裁量ある環境★日本の健康解決に貢献

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク