なぜ募集しているのか: ジョブメドレーとは、弊社が運営する、医療・介護・保育に特化した日本最大級の求人サイトです。
全国各地の求人や、復職支援に注力する求人を豊富に掲載することで、医療ヘルスケア業界が抱える人材不足、地域偏在といった課題解決を目指します。この課題を解決するために、ジョブメドレーでは現在、カスタマーサクセスのリーダー候補、マネージャー候補を募集しています。
どんな仕事か: ジョブメドレーの利用促進を通じて、事業所の採用成功を目指し、医療ヘルスケア業界の人材不足解消を目指す
顧客対応業務をメインでおこない、入社半年～1年程度を目安に徐々にメンバーマネジメントや組織運営をお任せしていきます。
・顧客のジョブメドレー利用状況を分析したうえでの活用方法の提案
・担当顧客からの電話やメールでの問合せへの対応
・既存の休眠顧客への電話・メール・FAX等での利用再開提案
・掲載規定違反求人の変更依頼など
※既存顧客向けのため新規開拓はありません。
※メールや電話で顧客とコミュニケーションをとる内勤メインの業務です。

以下チームいずれかへの配属となります。

【活用促進チーム】
利用開始した顧客に対し、採用活動のサポートを提供します。顧客の課題をヒアリングし、採用決定に向けたスカウト送付の案内、面接設定率向上のための情報提供や提案をしていきます。
顧客に提案したことが応募率向上や採用決定など成果に繋がることを体感できます。

【掲載化チーム】
利用開始した顧客に対し、求人掲載を提案します。顧客に代わって求人掲載をおこなうことで、採用の選択肢を広げることに貢献します。電話で求人掲載の合意をとるため、どう案内すれば合意をとれるか試行錯誤する面白みを感じられます。

※経験や適性・意向に応じて業務をお任せします。
求められるスキルは: 必須・営業経験2年以上（個人・法人、新規・既存問わず）
・受架電対応経験（電話を使った顧客対応に抵抗がない方）
・メールやチャットを用いたコミュニケーション経験やPCスキル
・目標数値達成のための行動経験
・社会人経験（2年以上）
・チームやグループ等のマネジメント経験

歓迎・カスタマーサポート、カスタマーサクセスとしての業務経験
・エクセルなどでの大量データ処理スキル
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: メドレー本社：東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
勤務時間は: 原則　10:00-19:00
※休憩1時間含む　
※部署・職種により決定
給与はどのくらい貰えるか: 500～700万円

基本給：33.2～47.7万円
固定残業代：7.7～11.2万円（固定残業時間30時間分）
※30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給
※給与は、経験スキルにより変動します。

昇給・賞与：年2回
待遇・福利厚生は: 社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
交通費支給（会社規定に基づき支給）
住宅補助（該当条件により月額3万円支給）
出張手当（片道100Km以上の出張の場合1日につき1,500円支給）
休日休暇は: 完全週休2日制（土、日曜日）、祝祭日、年末年始、有給休暇、産休育休
どんな選考プロセスか: １次：ジョブメドレー事業部カスタマーサポート部グループマネージャー
２次：執行役員/ジョブメドレー事業部カスタマーサクセス部部長
３次：取締役/人材プラットフォーム本部　本部長
※場合によっては執行役員/ジョブメドレー事業部事業部長との面談追加の可能性もあり

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