- どんな仕事か
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【業務概要】
クライアントのビジネス課題や顧客インサイトを踏まえて、理想的なカスタマー/ユーザーエクスペリエンスを構想し具体化する。特に店舗などのリアル接点とデジタルチャネルをシームレスに繋ぐ顧客体験や店舗DXを企画・構築する。
また顧客体験（CX）のみならず、従業員体験（EX）を最適化し、OMOの推進を遂行する。
【具体的業務内容】
・オンライン・オフラインを跨いだ顧客体験やリテールDXの構想・設計
・実現に向けた計画の立案及び外部も含めた推進チーム構築
・生活者及び従業員のインサイトを把握する各種UXリサーチ（デプス、アンケート、エスノグラフィ等）の企画・実施
・コンサルティング業務を通したクライアントの要件定義、課題の抽出、実行プランの作成、プロジェクト組成と推進 - 求められるスキルは
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必須 【必須要件】
・生活者インサイトの理解及びクライアント課題の把握・整理を踏まえたマーケティング戦略策定
・顧客体験設計の経験
・オン/オフライン問わず事業やサービス、商品の開発に関わった経験
・UXデザイン（ユーザーリサーチ、体験設計）経験歓迎 【歓迎要件】
・リテール業界（もしくは店舗などのリアルの場を保有する企業）におけるマーケティング経験
・コンサルティング会社や事業会社におけるマーケティング戦略策定の経験
・UXデザイン/リサーチ（定量/定性/UT）経験
・プロジェクトマネジメント（WBS作成、顧客折衝、進行管理、など）
・営業・提案活動のご経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円 ～ 1499万円
掲載期間24/04/24～24/05/07
求人No.JBKG-JKA-222-3
