- どんな仕事か
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＜業務内容＞
クライアントに対するカスタマーサクセスを通して継続的な関係性を築きながら、
顧客満足度の向上・クライアントの課題解決にコミットしていただきます。
CO2排出量の見える化からESG全般のパフォーマンス管理までサステナビリティ経営を加速する
当社のクラウド・プラットフォームを導入するクライアントに対して、導入から運用定着支援のオンボーディング担当として参画し、
活用効果最大化やクライアントが抱えるサービス活用課題に合わせた企画提案までワンストップで担当していただきます。
■詳細
・クライアントのオンボーディング（導入~定着）支援
・導入~定着に係る施策の企画・業務設計
・操作マニュアル等の作成
・クライアントの体制構築支援
・利用データの活用による施策立案・実行
・クライアントの課題解決に向けたアップセル/クロスセルの提案
・解約率低減のための施策検討
・製品に対するクライアントの要望収集
・社内での製品開発に対するフィードバック - 求められるスキルは
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必須 ＜応募資格＞
■必須要件
下記のいずれかのご経験をお持ちの方
・BtoB SaaS企業でのカスタマーサクセスでのクロスセル経験
・BtoB、無形商材のセールス経験（目安1年以上）
・既存顧客の営業担当として顧客課題解決の経験
・1,000万円以上の案件で大手企業の決裁者クラスとの商談経験
・SIer系SEとして顧客課題解決の経験（目安5年程度）
■歓迎条件：
・カスタマーサクセス組織の立上げ経験
・カスタマーサクセス組織のマネジメント経験
・IT企業における導入コンサルタント経験またはITコンサルティング経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 大阪府大阪市
- 勤務時間は
- ＜勤務時間＞
・フレックスタイム制（1日の標準労働時間：7時間30分）
・コアタイム：11:00 - 15:00
・フレキシブルタイム
- 始業 6:00 - 11:00
- 終業 15:00 - 22:00 - 給与はどのくらい貰えるか
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＜給与詳細＞
・想定年収：400万円 - 600万円
・月給（基本給）：28万円 - 42万円
・昇給：有
・賞与：年2回（業績による）
※予定年収は目安の年収であり、選考を通じて変動する可能性があります。
※給与詳細は能力を踏まえて決定します。 - 待遇・福利厚生は
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＜待遇・福利厚生＞
・健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
・定期健康診断
・通勤手当
・家賃手当
・こども手当
・役職手当
・出張手当
・リモートワーク環境整備手当
・社内コミュニケーション費用補助
・育児休業制度
・介護休業制度
・慶弔見舞金制度
・時短制度
-育児：3歳に満たない子を養育する従業員
( 1日、1.5時間まで短縮可 )
-介護：当該家族1人当たり利用開始の日から3年の間
(1日、1.5時間まで短縮可 ) - 休日休暇は
- ＜休日休暇＞
・土日祝休み
・年末年始休暇
・年次有給
・夏季休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・生理休暇
・介護休暇
・年間休日日数:約125日
・初年度有給休暇日数:
入社時に5日を付与
入社から6ヶ月後に追加で5日を付与
以降は毎年2月に年次に応じ一斉付与
掲載期間24/03/06～24/04/30
求人No.LFR-15603
