なぜ募集しているのか: 業績好調による増員の為
どんな仕事か: カスタマー・サクセス・チームの主な目標は、ビジネスとテクニカルの両面からソリューションを生み出し、お客様とともに成功裏に実行することです。そのためには、優れたデジタルマーケティング、テクノロジーノウハウ、コミュニケーションスキルが必要であり、お客様の要件や期待を調整・管理することが求められます。

・高い顧客満足度を維持し、顧客維持、アカウント更新、アカウント・ACVの拡大を図る。
・ユースケースや機能活用の開発を通じて、新規顧客のオンボーディングと継続的な採用を推進し、エンタープライズソリューションを利用する顧客のビジネス価値向上を支援する。
・製品に関する顧客の課題や問題に迅速かつ効果的に対応し、課題解決や機能強化のために社内の製品チームや技術サポートチームと密接に協力する。
求められるスキルは: 必須・ビジネス、マーケティング、エンジニアリング、または関連分野の学位
・高成長SaaS企業/デジタルエージェンシーでのカスタマーサクセスまたはアカウントマネジメント経験（5年以上）、またはクライアントサイドでのデジタルマーケティング経験（5年以上）
・戦略的思考を持ち、深い分析能力を有すること。
・技術的な話（SaaSの技術的な概念、実装ガイドライン）ができると有利。
・学習スピードが速く、ペースの速い環境で努力できる方

募集年齢（年齢制限理由） 25歳～ 39歳（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都港区
勤務時間は: 9:30～18:30
給与はどのくらい貰えるか: 最大1200万円
待遇・福利厚生は: 通勤交通費、社会保険完備他
休日休暇は: 土日祝、年末年始、年次有給休暇（初年度12日）他
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接（2～3回：オンラインor訪問※回数変更の場合あり）→内定※オンライン適性検査実施の場合あり

【英語不問/外資系デジタルプラットフォーム】Customer Success Manager

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