【パートナーサポート(沖縄勤務)】拡大中の物流×ITスタートアップ!/未経験◎
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掲載期間24/08/28~24/09/10 求人No.CBCL-006

【パートナーサポート(沖縄勤務)】拡大中の物流×ITスタートアップ!/未経験◎

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

CBcloud株式会社
年収400万円~499万円
株式公開準備ベンチャー企業3,000万円以上資金調達済1億円以上資金調達済
募集情報
どんな仕事か
「荷物を届けたい企業/人」と「届けるドライバー」を繋ぐプラットフォーム『PickGo』において、
配送事業のパートナーサポート業務におけるオペレーション全般および運用・改善をお任せします。
■業務内容
・荷物を送りたい企業・運び手の双方の満足度向上施策実施によるサポート業務
・運送会社または個人事業主への架電やリレーション構築による配送案件の成約促進
・個人顧客からの配送に関する問い合わせ対応
・新規クライアント獲得時の特別対応オペレーションの企画~実行
・社内業務システムの改善提案


まずは問い合わせ業務から取り組んでいただきます。
お電話・チャット・メールなどでの対応がメインになりますので、今までの接客・営業などのご経験を活かせます。
その後サービスや業務理解が深まったところで、業務の効率化・課題解決の仕組など業務の幅を広げて頂きたいと考えています。

■具体的な内容
・ユーザー(個人/法人)からの問い合わせ対応
・法人クライアントからのドライバー依頼の手配業務
・未決定案件のドライバー手配業務
・運行中案件のトラブルシューティング
・当社物流拠点のドライバーへの指示連絡
 L配送内容(時間・場所等)の変更指示など
・(関心があれば)お客様先現場への訪問
求められるスキルは
必須 ・人とコミュニケーションを取ることが好き
・お電話、チャット・メールでの対応に抵抗がない
・新しいことに取り組むことに抵抗がなく、これから業務の幅を広げていきたいという意欲
歓迎 ・コールセンター経験
・営業事務経験
・営業/カスタマーサポートのご経験
・配車/運行管理の業務の経験がある方
・toB/toCの問い合わせオペレーション構築経験がある方
・普通自動車免許

どれか一つでも当てはまる方は特に歓迎いたします。
雇用形態は
正社員
どこで働くか
沖縄県那覇市字天久905 琉球新報天久ビル2階
勤務時間は
<労働時間区分>
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間:40時間00分
対象期間の総所定労働時間:160時間00分
休憩時間:120分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
9:00~21:00
<その他就業時間補足>
※10時間勤務の場合休憩2時間
給与はどのくらい貰えるか
<予定年収>
400万円~500万円

<賃金形態>
年俸制

<賃金内訳>
月額(基本給):246,627円~
固定残業手当/月:86,706円~(固定残業時間45時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
333,333円~(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※ご希望と経験等を考慮し、当社規定により決定いたします。
※あくまで想定年収となるため、上記範囲外での提示可能性もございます。
■昇給:年2回(4月・10月)
待遇・福利厚生は
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:補足事項なし
住宅手当:社宅制度あり
社会保険:社会保険完備

<育休取得実績>


<教育制度・資格補助補足>
勉強会参加費用負担制度(テックカンファレンス、外部勉強会など)、書籍購入費用負担制度、資格取得費用負担制度

<その他補足>
・CB Budget(イベント・勉強会・書籍購入費用等、2万円補助制度/半期毎)
・CB Reward(ピアボーナス)
・CB Boarding(リファラル制度)
休日休暇は
週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇15日~20日(下限日数は、入社3か月経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日

・年末年始、慶弔、出産、育児等
・有給休暇(3か月経過時に15日付与)
どんな選考プロセスか
ご応募から内定までは、3週間~4週間程度とお考えください。

【Step1】書類選考
  ▼
【Step2】1次面接
  ▼
【Step3】 2次面接
  ▼
【Step4】 最終選考

【Step5】 内定
会社概要
CBcloud株式会社
事業内容・
会社の特長
■Mission
‐‐世の中に眠る力に革新を‐‐
CBcloudが社会の中で果たすべき役割、それは「頑張っている人が正当に評価される社会」を創ることです。
その人・モノ・コトが持つ本当の価値を見出し、それが見出されない構造的な負を我々が解決していくことで、頑張りが報われる持続的な社会づくりに貢献します。

■Vision
‐‐「届けてくれる」にもっと価値を‐‐
物流クライシスと叫ばれるように、物流業界における構造的な課題や人材不足はまさに社会課題となっています。CBcloudが持つ物流×ITのノウハウで、ドライバーの社会的地位や届けることの価値を向上させていくことで、新たな担い手を増やし、「持続的な物流」を実現していきます。
設立
2013年10月
資本金
非公開
従業員数
130名
事業所
本社
〒101-0041 東京都千代田区神田須田町1‐23‐1 住友不動産神田ビル2号館9階
掲載中の求人
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