- どんな仕事か
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「荷物を届けたい企業/人」と「届けるドライバー」を繋ぐプラットフォーム『PickGo』において、■業務内容
配送事業のパートナーサポート業務におけるオペレーション全般および運用・改善をお任せします。
・荷物を送りたい企業・運び手の双方の満足度向上施策実施によるサポート業務
・運送会社または個人事業主への架電やリレーション構築による配送案件の成約促進
・個人顧客からの配送に関する問い合わせ対応
・新規クライアント獲得時の特別対応オペレーションの企画~実行
・社内業務システムの改善提案
まずは問い合わせ業務から取り組んでいただきます。
お電話・チャット・メールなどでの対応がメインになりますので、今までの接客・営業などのご経験を活かせます。
その後サービスや業務理解が深まったところで、業務の効率化・課題解決の仕組など業務の幅を広げて頂きたいと考えています。
■具体的な内容
・ユーザー(個人/法人)からの問い合わせ対応
・法人クライアントからのドライバー依頼の手配業務
・未決定案件のドライバー手配業務
・運行中案件のトラブルシューティング
・当社物流拠点のドライバーへの指示連絡
L配送内容(時間・場所等)の変更指示など
・(関心があれば)お客様先現場への訪問 - 求められるスキルは
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必須 ・人とコミュニケーションを取ることが好き
・お電話、チャット・メールでの対応に抵抗がない
・新しいことに取り組むことに抵抗がなく、これから業務の幅を広げていきたいという意欲歓迎 ・コールセンター経験
・営業事務経験
・営業/カスタマーサポートのご経験
・配車/運行管理の業務の経験がある方
・toB/toCの問い合わせオペレーション構築経験がある方
・普通自動車免許
どれか一つでも当てはまる方は特に歓迎いたします。 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 沖縄県那覇市字天久905 琉球新報天久ビル2階
- 勤務時間は
- <労働時間区分>
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間:40時間00分
対象期間の総所定労働時間:160時間00分
休憩時間:120分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
9:00~21:00
<その他就業時間補足>
※10時間勤務の場合休憩2時間 - 給与はどのくらい貰えるか
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<予定年収>
400万円~500万円
<賃金形態>
年俸制
<賃金内訳>
月額(基本給):246,627円~
固定残業手当/月:86,706円~(固定残業時間45時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
333,333円~(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※ご希望と経験等を考慮し、当社規定により決定いたします。
※あくまで想定年収となるため、上記範囲外での提示可能性もございます。
■昇給:年2回(4月・10月) - 待遇・福利厚生は
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通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:補足事項なし
住宅手当:社宅制度あり
社会保険:社会保険完備
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
勉強会参加費用負担制度(テックカンファレンス、外部勉強会など)、書籍購入費用負担制度、資格取得費用負担制度
<その他補足>
・CB Budget(イベント・勉強会・書籍購入費用等、2万円補助制度/半期毎)
・CB Reward(ピアボーナス)
・CB Boarding(リファラル制度) - 休日休暇は
- 週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇15日~20日(下限日数は、入社3か月経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
・年末年始、慶弔、出産、育児等
・有給休暇(3か月経過時に15日付与) - どんな選考プロセスか
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ご応募から内定までは、3週間~4週間程度とお考えください。
【Step1】書類選考
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【Step2】1次面接
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【Step3】 2次面接
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【Step4】 最終選考
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【Step5】 内定
掲載期間24/08/28~24/09/10
求人No.CBCL-006