なぜ募集しているのか: エー・アンド・ディは、1994システムの保守運用を中心としたSES事業、官公庁向けコンサルティング事業、受託開発事業の3つを柱で事業を展開中です。

SES事業の中でも、DX推進やクラウドサービス活用拡大により、実際に利用する方へのサポートが求められており、サポートエンジニアの需要はますます高まっています。

現在、当社が受注しているプロジェクトにおいてリーダー交代が予定されており、新たにリーダーとしてご活躍いただける方を募集しています。将来的には複数のプロジェクトを束ねるマネージャ候補です。
どんな仕事か: 情報システム部門に常駐し、サーバやPCトラブル、環境に関する問い合わせ対応や設定作業、メンバーの管理をお任せします。
当社が受注しているプロジェクトにおいて、【顧客応対業務】及び【プロジェクト管理業務】のお仕事をお任せします。
プロジェクト管理業務については、半年程度の引継ぎ期間を設け、現在の管理者からしっかりと引継ぎを行いますので、ご安心下さい。

【顧客応対業務】
・システム監視業務
・システムやPCの利用方法に対する問い合わせ対応
・PCや通信機器の貸出管理や初期化、キッティング作業
など

【プロジェクト管理業務】
・メンバーの管理
・品質管理・改善提案
・顧客への報告
など

#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#DX推進
求められるスキルは: 必須・情報システムのヘルプデスク・サポートデスク経験（経験年数３年程度）
・メンバーマネジメント経験（２名程度）

歓迎【経験】
・メンバー管理、顧客との交渉経験

【資格】
・IPA（情報処理推進機構）の各種資格
　　基本情報技術者／応用情報技術者　など

・ベンダー資格取得者
　　・CCNA／OracleMaster／AWS認定　など
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: プロジェクトリーダー
どこで働くか: 本社（東京都品川区東五反田５－２３－１）およびお客様先（東京都）

※採用面接の場所は本社となります。（またはオンライン面接）
【アクセス】
　　東急池上線・都営地下鉄浅草線、JR山手線
　　五反田駅東口より徒歩5分
勤務時間は: 9:30～18:30（実働8時間）
給与はどのくらい貰えるか: 年収：400万円～549万円（月給25万円以上＋賞与）
※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。
待遇・福利厚生は: ・法定福利厚生（健康保険、介護保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険など）
・法定外福利厚生（確定拠出年金、財形貯蓄、無配当総合福祉団体定期保険など）
・懇親会（毎年5月）
・忘年会（毎年12月）
・諸手当（残業手当、交通費全額支給）
・昇給年1回（7月）
・賞与年2回（7月、12月）※業績による
・資格取得支援（受験、学習費用補助）
・ビジネススキル研修制度
・試用期間：６か月（有休休暇以外の条件は変わりません）
休日休暇は: ・完全週休2日制（土日）
・年間休日125日以上
・年末年始休暇（12/29～1/3）
・有給休暇（試用期間終了後に付与）
・夏季休暇（3日間）
・慶弔休暇
・産前/産後休暇
・傷病休暇
・育児休暇
・介護休暇
どんな選考プロセスか: １．応募
　　▼
２．カジュアル面談（弊社の紹介）　※web面談
　　※任意で開催します。不要であれば、応募の際にその旨ご連絡ください。
　　▼
３．書類選考
　　▼
４．一次面接（対応：管理職１名）　※web面接
　　面接時の服装等は気になさらないでください。
　　▼
５．二次面接（対応：管理職２名）　※対面
　　▼
６．内定のお知らせ＆オファー面談（労働条件のご確認）　※対面
　　※応募から内定まで、約３週間を予定しております。

#土日面接OK
#入社時期は相談可能

【公共機関向け】ITヘルプデスク（マネージャー）

テクニカルサポート