どんな仕事か: ※厳選求人※ 事前の合否判定・年収査定も可能。ハイクラス DX専門人材会社ウィンスリーが、年収交渉、面接対策、書類添削まですべてを支援。
【仕事概要】

弊社が自社開発しているクラウドシステム「b→dash」をご利用いただいている企業様に対して、マーケティング施策実現に向けた、システム導入方法のアドバイスや提案を実施いただきます。

【仕事内容】

■b→dashとは？
業界を牽引する大手企業や急成長のベンチャーなど、業種業界を問わず多くの企業様に利用いただいている、業界シェアNo.1のデータマーケティングツールです。
業界初のテクノロジー『Data Palette』により、SQLを使わずノープログラミングでの「データの取込/統合/変換/活用」を可能にした点や、IT/データリテラシーが無くても直感的に操作ができる点を、クライアント企業様から評価いただいているプロダクトです。

■カスタマーサクセスとは？
サブスクリプション型のビジネスモデルが普及しだしたここ数年、急速に注目を集めている部門/職種です。
サービスを通して顧客を成功に導き、満足度を維持して結果的に自社サービスを長く使い続けてもらうことをミッションに、能動的に顧客に働きかけて伴走しながら、顧客に成功体験を提供することにコミットしていきます。

■お願いしたい業務
・旅行、人材、プロスポーツ、アパレルなど各業界を代表する企業に対するデータマーケティング施策を実現するための、b→dashの各アプリケーション（BI、マーケティングオートメーション、Web接客等）の利活用支援
・b→dashの操作方法レクチャー／お問合せの対応　
・クライアントが保持する各種データの統合方法の検討と提案
※まずはb→dashの仕様理解や操作方法の習得から業務をスタートしていただきます。

■ご経験やスキルに応じて追加でお任せしたい業務
・後輩社員やアルバイトの方に、高い生産性で働いてもらうために、
　必要なコミュニケーションを取ることや、運営の仕組みの企画設計を実施
・お客様満足度向上のためのカスタマーサクセス拠点の仕組み創り

■1人あたりの担当案件数
TSには明確な1人あたりの案件数はありません。
お客様の導入や利活用のフェーズにより問合せの多い少ないに案件毎に偏りがありますので、全案件の問合せを分配しながら対応を進めているためです。
500案件程の対応をチームで進めています。
求められるスキルは: 必須 ●必須
・基本的なビジネスマナー、メールでのやりとりができる方
・経験はそこまで問わないが、地頭力があり、ストイックな方
・能動的に動ける方
・ITパスポート程度のIT知識（または勉強のできる方）

●歓迎
・Webマーケティングに関する基礎的な知識を持っている方
・システム開発に関する基礎的な知識を持っている方
・SIerやソフトウェアベンダーでのシステムインプリケーション経験

歓迎【応募頂きたい人物像のイメージ】

●経歴例
コールセンターやカスタマーサポートの仕事を担当しているが、お客様からの問い合わせを受けるという「受動的」な仕事の仕方ではなく、お客様の課題解決に向けた「能動的」な仕事にチャレンジしてみたい、という方。

●志向性
・個人プレーではなく、組織として目指す方向に共感し、チームとして成果を出せる方
・受け身ではなく、自ら積極的に学び、機会を獲得しに行ける方
・世の中に良い影響を与えたい、人々の生活や企業活動を良くしたい、という想いを持ち、何事にも当事者意識を持って改善に取り組める方

●スキル
・顧客との十分なコミュニケーション能力
・IT全般に関する知識
・ダイレクトマーケティングに関する知識
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 福岡県
勤務時間は: ・固定労働制：9時～18時　※月給にはみなし残業45時間分が含まれます
・最長残業可能時間：20時（20時に完全退社 / PC持ち帰り禁止）
・原則土日出勤禁止
・平日20時以降の残業、土日出勤は完全申請制
給与はどのくらい貰えるか: ・年4回昇給昇格の機会あり
・月給とは別にプレミアム報酬という業績連動の特別給与の支給が、年に4回あり
待遇・福利厚生は: ●保険
・各種保険完備

●諸手当
・近距離住宅手当：会社の近距離に住んでいる社員に住宅手当3万円を授与
・持株会：毎月の給料の一部を持株会に出資できる制度を用意
・ファミリア：社員間交流を深める飲み会の補助金を毎月1人あたり5千円支給
・リファラル採用手当：自らの知人/友人を紹介してくれた社員に特別ボーナス10～50万円を支給
・健康支援：社内にあるジムにてパーソナルトレーナーの講習が無料で受講可能
・産休育休：出産、育児休暇を取得可能
・出産祝い金：子供が産まれる毎にお祝い金10万円を支給
・育児サポート：毎月の保育園費用を半額補助
休日休暇は: ・土日祝日
・年末年始休暇
・年次有給休暇　※有給消化率100％を目標としています
・クオーターピットイン（Q末日を有給取得必須日に設定）
・特別休暇：夏季休暇／慶弔休暇／出産育児休暇など

[福岡]テクニカルサポート (b→dash) (1)※未経験者

営業（法人向け）