- なぜ募集しているのか
- ソニーグループにおけるIT／通信部門の中核企業として事業を展開している同社。
さらなる事業拡大を目的とし、増員募集いたします。 - どんな仕事か
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【概要】法人向けITソリューションサービス『bit-drive』のお客さま向けテクニカルサポートの運営・管理を担当していただきます。
【具体的には…】
・お客さま技術サポート窓口運営全般（FAQなどのWebサポート含む）を管理・支援・導入・改善する業務。
┗直接のお客さまサポートは協力会社（業務委託）にて行っておりますので、サポートデスクの管理・改善・導入等を行い、お客さま向けサポート業務が円滑に進められるよう遂行していただきます。
┗同社企画・開発・営業と連携していただき、下記業務も行っていただきます。
企画：サービス仕様の確認、ベンダー調整
営業：トラブル対応連携、お客さま要望エスカレーション
開発：技術仕様の確認・エスカレーション、技術トラブル対応
・顧客テクニカルサポートを支える基盤業務。
┗サポート窓口の基盤システム（クラウド型PBX、CRM、顧客向けサポートサイト、ナレッジFAQ）の新規企画、設計、更新業務を行っていただきます。
┗サポートデスク運営に関わる協力会社契約管理、現行基盤システムの運用管理業務を行っていただきます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須
AWSでの設計構築経験、3年以上 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 本社住所：東京都港区港南1-7-1 勤務地最寄駅：JR各線「品川」駅 徒歩5分
＜受動喫煙防止策について＞対策有無：有 屋内に喫煙可能室設置
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞変更なし - 勤務時間は
- フレックスタイム制（コアタイム９:３０～１５:３０）1日の標準労働時間7時間45分 時間外労働の有無:あり／月平均３０時間、※ジョブグレードに応じて、月間フレックスタイム制勤務、裁量労働制などがあります。
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収500万円～750万円。
月給制 月額基本給30万円～＋賞与。残業手当全額支給。※残業代については、内定時のジョブグレードにより適用手当が異なります。
※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。 - 待遇・福利厚生は
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退職金制度／財形貯蓄制度／通信教育制度／ソニーグループ保険／国内各地のソニー保養施設利用可／福利厚生アウトソーシング企業との提携あり
通勤手当:あり（会社規定に準ずる／実費支給）
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金) - 休日休暇は
- <年間休日126日>
週休二日(土・日）、祝日
夏季休暇
年末年始休暇
特別休暇
年次有給休暇 - どんな選考プロセスか
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※この求人情報は、エン エージェント（エン・ジャパン株式会社）を通じての受付となります。今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エン エージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエン エージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。
掲載期間24/05/10～24/05/23
求人No.ENPCC-420173
