なぜ募集しているのか: 組織体制の強化を目的として増員採用を実施します。
どんな仕事か: 同社ではカーシェアリングサービスとレンタカーサービスの提供を行なっています。
本ポジションでは、お客様の声からサービス改善や運営見直しの構築をお任せします。コールセンターや現場で解決できなかった案件の相談先として、二次対応もお任せいたします。

●職務詳細
・サービスの顧客オペレーションの構築
・既存オペレーションの改善
・コールセンターやレンタカー店舗等接客部門と連携した顧客対応
・クレーム事案、トラブル事案の相談受け
・顧客等に向けた文書・メール文の作成
・緊急事案における警察対応
・約款やルールに違反する顧客の取り締まり

【働きがい】
・1日の標準労働時間が7時間、コアタイムのないフレックス勤務制度を導入していますので、子育て、介護など含め、プライベートと両立しやすい就業環境です。
・育休からの復職率100％、ベビーシッター制度導入など、子育て世代を応援、働きやすい環境が整っています。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】同社業務全般
求められるスキルは: 必須
(1)コールセンターでのマネジメント経験
(2)普通運転免許　※日常的に運転する業務ではありません
(3)Excel関数の使用経験（四則演算、IF、VLOOKUPなど）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 住所：東京都品川区西五反田8丁目4-13 五反田JPビルディング8F
交通：東京急行電鉄「大崎広小路駅」より徒歩2分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞本社、各支店※原則合意の無い転勤はございません。
＜受動喫煙防止策について＞
対策有無：有　屋内に喫煙可能室設置
勤務時間は: フレックスタイム制　コアタイム無
1日の標準労働時間7時間
時間外労働の有無:あり／月平均30時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収504万円～770万円。
月給制　月額基本給　28万円～×12ヵ月＋賞与
残業代全額支給
※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。
待遇・福利厚生は: 退職金制度、従業員持株会制度、財形貯蓄制度、永年勤続表彰（リフレッシュ休暇を取得可能です）、会員制福利厚生サービス「福利厚生倶楽部」、保養所（ハワイ、舞子高原、箱根強羅、南紀白浜）、福利厚生施設（リゾートトラスト・エクシブ）
通勤手当:あり（会社規定に準ずる／上限月15万円）
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金)
休日休暇は: <年間休日123日>
週休二日(土・日）、祝日
年末年始休暇
産前・産後、育児休暇
介護休暇
特別休暇
年次有給休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン・ジャパン株式会社）を通じての受付となります。今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

【フルフレックス／リモートワークOK】サービス改善担当◆カーシェアリングで業界大手／福利厚生充実

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