どんな仕事か: カスタマーサクセスグループ責任者と一緒に、組織戦略や営業戦略を設計し、
戦術を考え、オペレーション構築、KPI設定、メンバーマネジメント等をメインにお任せします。
カスタマーサクセスグループ責任者と一緒に、組織戦略や営業戦略を設計し、
戦術を考え、オペレーション構築、KPI設定、メンバーマネジメント等をメインにお任せします。
※これまでの経験や強み、ご志向などを伺いながら柔軟に役割調整させていただきます。

カスタマーサクセスグループでは、弊社サービスを利用している法人と求職者に対して活用促進を行っていますが、
法人にとって採用は解決したい課題だと感じつつも、採用に対して時間が作れない、費用がかけられない、
採用ノウハウが身に付いていない等、様々な理由から苦戦しています。
一方で求職者も、現状の職場に課題を感じており、良い転職をするための方法を模索しているような状況です。

このような多様化している課題に対して、カスタマーサクセスグループでは、
サービスを利用いただく法人・求職者に合わせた最適な課題解決策を
最適な方法（テックタッチ、ロータッチ、ハイタッチ）で提供していくことが求められています。

2004年から始まっているサービスではありますが、
様々な変遷を経て、組織や期待される役割も変わっており、
現在はまた変革期となっているため、一緒にサービスや組織をつくっていただける方を募集しています。

▼仕事のやりがい・働く魅力
・サービスとしては一定の歴史がある中、カスタマーサクセスグループとしては立ち上げフェーズとなりますので、
事業としての土台がある中で、積極的に検証活動を繰り返しながら新たな組織作り/事業作りに携われます

・法人の採用活動、求職者の転職活動をフォローしていく中で、クライアントの本質的なニーズに振れ、そのニーズを元に新たなサービス設計や商品開発に携わることができます

・変化/成長し続ける事業・組織の中で、ご自身も成長し続けながら働くことができます

▼将来のキャリアパス
自組織のカスタマーサクセスグループ内でマネージャーとしてキャリアを積んでいくことも可能ですし、
事業開発／人材紹介事業／プロダクト開発／事業推進／法人営業／人事採用など、様々な部門で活躍の場を拡げることも可能です。
※定型化したキャリアステップはないため、ご自身のキャリア志向次第でどのようなキャリアプランも実現可能性があります。
求められるスキルは: 必須・せっかく頑張って働くなら、より大きな社会課題の解決に繋がる仕事がしたい
・自身の専門性や能力を活かして、より多くの人々に影響を与え、貢献の幅・量共に大きい事業に関わりたい
・働く上で関わるすべての人々に対して真摯に向き合い、誠実さを持って仕事がしたい　
など、こうした考えに共感をお持ちいただける方をお待ちしております。

歓迎以下いずれかのご経験のある方が活躍しています
・カスタマーサクセスや、セールス組織のマネジメント／リーダー業務のご経験がある方
・コールセンターのSV業務のご経験がある方
・プロジェクト等のディレクション業務のご経験がある方
・他部署横断でプロジェクトを推進していったご経験がある方
・クライアントから得た情報を元に、組織やプロダクトをより良くするために施策を考え、実行した経験がある方
・組織のオペレーション構築を行い、PDCAを回すご経験がある方
・人材業界または採用関連業務のご経験がある方
・介護業界や医療業界に携わったご経験がある方
雇用形態は: 雇用形態：正社員
試用期間：有り (3ヶ月)
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス
どこで働くか: 東京都港区

・現在は週3日リモートワーク、2日出社
※今後変更になる可能性があります
勤務時間は: 就業時間：09:00～18:00
休憩時間：60分
簡易フレックス勤務（7:30～9:00の間に出勤すること）
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収
5,600,000円～8,100,000円

・賃金形態：月額は年収を12分割した金額を支給
・基本給　：346,742円～501,525円 ※1
・職務手当：119,925円～173,475円 ※2
　※1 基本給708,334円～1,166,667円は管理監督者とする
　※2 時間外労働の有無に関わらず、45時間分の固定残業代を職務手当として支給
　　　超過分は超過勤務手当として別途支給
　　　管理監督者は職務手当を含まず、月額は年収を12分割した金額を基本給として支給
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
・書籍購入制度
・従業員持株制度
・資格取得支援制度
・ベビーシッター利用補助制度
休日休暇は: ・完全週休二日制
・原則土曜・日曜・祝日
・年末年始
・年次有給休暇
・アニバーサリー休暇
・介護休業
・産前産後休業
・育児休業
・子の看護休暇
・慶弔休暇
・妊婦特別休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考
　↓
1次面接
　↓
2次面接
　↓
最終面接

※選考フローは選考結果や評価次第で変動する可能性がございます。
※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

【未経験可／プライム上場／フレックス】カスタマーサクセス・サービス企画リーダー候補

営業企画