なぜ募集しているのか: 今最も著しい拡大と進化を遂げている業界の一つであるキャッシュレスビジネスにおいて、我々が提供するキャッシュレスサービスを通して当社が業界拡大をけん引していくリーディングカンパニーであれるよう、サービスの品質向上を実現する業務基盤の構築を目指して組織の継続的な強化を行っています。
楽天経済圏と呼ばれる楽天グループの独自性と、楽天カードや楽天銀行など日本で有数のFintechサービス群のアセットを最大限に活用し、業界をけん引するキャッシュレスサービスをともに創出していただけるかたを探しています。
どんな仕事か: 当本部は、当社が提供する楽天ペイ/楽天Edy/楽天ポイントカード/楽天キャッシュ/楽天チェックなどの各サービスを横串に、「ユーザーサポート」「加盟店審査」「不正監視」「事務業務」「アクワイアラ窓口」を担当しています。
楽天グループへの新卒入社者や多様な実務経験を持った中途入社者で構成されており、運用設計からオペレーション推進まで各グループが連携し運営が行われています。
また、実際のオペレーション運用は数多くの業務委託パートナー企業様と連携して行っており、メンバーはそれぞれが担当する業務の設計/構築/管理/改善を行うことにより、パートナー企業様の業務パフォーマンスを最大化する役割を担っていただきます。

(1)ユーザーサポート：ユーザー（加盟店/利用者）からの問合せ対応業務のオペレーション設計
(2)加盟店審査：加盟店審査に関する業務プロセス設計
(3)不正監視：加盟店/利用者の両面に対する不正モニタリング業務のオペレーション設計
(4)事務業務：各サービスの運営に必要な各種管理業務のオペレーション設計
(5)アクワイアラ窓口：クレジットカードや電子マネーなどのアクワイアラ窓口との交渉

▼どんなキャリアが築けるか
成長領域であるキャッシュレス業界における最先端のサービスに携わることで、新たな業務プロセスの設計やオペレーションスキームの改善などの経験を積むことが可能です。
更に、業務プロセスに関する企画設計/運用構築や業務改善（BPR）ができるようになるためのナレッジ（テクノロジー/メソッド/ノウハウ）やビジネススキルを習得することで当分野における専門性を身に付けられます。

#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#DX推進
求められるスキルは: 必須・(1)(2)(3)いずれかのご経験
　(1)ユーザー目線に立ったサービスやそれにともなう業務改善提案
　(2)BPR（Business Process Re-engineering）
　(3)プロジェクト推進
・TOEIC800点以上、もしくは2年間以内同等のスコアを取得するモチベーション

歓迎・組織のトップとしてリーダーシップを発揮した経験
・論理的思考性と主体性
・コミュニケーション能力（部署やカンパニーを超えて協業していく案件が多いです）

［求める人物像］
　└ 楽天グループのミッションに共感してくださる方
　└ 自ら問題発見/課題設定を行い、主体的に活動することにやりがいを感じていただける方
　└ 不確定/未整備な環境も、新たな仕組みづくりの機会ととらえて楽しんでいただける方
　└ 新しいビジネスに興味と熱意をもって取り組んでくださる方
　└ 思いやりをもって人に接することができる方
　└ 難しい問題にも粘り強く対処できる方
雇用形態は: 正社員
・契約期間：期間の定め無
・試用期間：あり（3か月）
どこで働くか: 東京都港区港南二丁目16番5号　NBF品川タワー
勤務時間は: 9:00～17:20（休憩1時間）
※但し楽天グループ朝会実施日は8:00-16:20、ペイメント朝会実施日は8:20-16:40
給与はどのくらい貰えるか: 年収：500万円～
月給：301,000円（基本給228,319円+固定残業代72,681円）～
※固定残業時間は40時間／月、超過分については別途支給　
　経験およびコンピテンシーにより決定
　昇給：有、2回/年
待遇・福利厚生は: - 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
- 交通費全額支給
- カフェテリア（朝食・昼食・夕食無料）
- 健康診断
- 楽天健康保険組合オリジナルメニュー
- 部署内交流補助金制度
- 住宅手当
- 従業員持株会制度
- 退職金制度

※新型コロナウイルスの影響により、一部短縮・縮小、感染予防対策をした上で実施しています。
休日休暇は: 休日：土日祝
休暇：年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇、サクセス休暇、産前産後休暇、育児休暇、等
どんな選考プロセスか: 応募
↓
書類選考
↓
1～2次面接
↓
適性検査
↓
最終面接
↓
内定

※早い方ですと応募から内定まで2週間、平均で1か月程度を頂いております。

#内定までオンライン選考可
#入社時期は相談可能

業務プロセス企画（BPR）-Business Operation Planning Division

その他、管理部門系