- どんな仕事か
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お客様のDX推進・ビジネス拡大を裏側で支える要の仕事、「BPOディレクター業務」をお任せいたします。BPOとは、ビジネス・プロセス・アウトソーシングの略で、自社の業務プロセスを他社に委託することを言います。
◆弊社BPOの特徴とは？（https://www.uluru-bpo.jp/）
弊社BPOでは、DXにおけるデータ入力やスキャニングを中心に
お客様の企業が抱えている課題に合わせて幅広くBPOソリューションを提供しています。
過去20年に渡って培ってきたノウハウと豊富なリソースを強みとし、ビジネスの合理化・効率化を幅広く支援しております。
【具体的な業務内容】
お客様からお問い合わせいただく業務効率化・合理化に関するお困りごとについて、ヒアリングを行った営業メンバーと連携し、実際の業務運用プロセス策定から運用のハンドリング・納品まで一連のプロセスを統括管理いただくポジションです。
お客様の抱える課題感を踏まえ、うるるBPOの強みである豊富なリソースの中から最適な業務パートナー（委託先）を選定し、BPO業務全体にかかる費用を算出、お客様へ納品する成果物のクオリティコントロールを行う、BPO事業部における要となるポジションになります。
【お任せしたいミッション】
1）営業メンバーと共に、顧客からの問い合わせを成約まで結びつけること。
2）顧客の課題解決・事業部の利益率向上を同時達成できるプロセスを提案し実現すること。
【やりがい・身につくスキル】
IT業界を始めとした、民間企業内で発生する様々な課題解決に向き合うポジションになります。そのため、幅広い業界 / 業務知識を自ずと習得することができます。
また、顧客の課題解決に向けた業務運用策定から、原価率抑制を考えたクオリティコントロールまで一貫して担うポジションのため、自身の仕事ぶりで利益に貢献できることをダイレクトに感じることができます。
【キャリアパス】
将来的には、BPOディレクターとしての知見を活かした大型BPO案件のトータルマネジメントを行う責任者としての道、ピープルマネジメント業務を通じた組織牽引の道など、ご志向に応じてお任せしていきたいと考えております。 - 求められるスキルは
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必須 ・ビジネスメール / Excelを日常業務で2年以上利用していた方
※Excelスキル＝IF関数 / VLOOKUP関数を使える方
・社外関係者との交渉にあたり、リスクヘッジをしながら臨機応変なコミュニケーションの取れる方
・以下、【歓迎経験】内のいずれかの業務経験をお持ちの方歓迎 【歓迎条件】
・BPO営業またはディレクション経験
・受託型コールセンターでの営業またはSV経験
・印刷会社等における制作物のディレクション経験
・マーケティングリサーチ系の営業 / ディレクション営業経験
・システム開発案件のディレクション経験
・遠隔での委託先や在宅ワーカーなどとのやり取り経験
・チームリーダー、マネジメント経験
【求める人物像】
・ルーティンワークではなく、変化ある業務にやりがいを感じる方
・傾聴力 / 伝達力を活かして業務に取り組んできた方
・自身の意思だけでなく他者の意思も汲み取った上で、チームで協働してきた方
・向上心がある方
・柔軟な判断、危機予測が得意な方
・責任感を持って主体的に仕事に取り組める方
・弊社行動指針「うるるスピリット」に共感いただける方
※「うるるスピリット」
・うそをつかない、悪いことをしない
・会社はホーム、社員はファミリー
・相手の期待を超える「おもてなし」
・当事者意識を持って、納得して働く
・ベンチャースピリットを持ち、成長し続ける - 雇用形態は
- 正社員（雇用期間の定めなし）
※株式会社うるるの100％子会社である、株式会社うるるBPOの配属になります。
※親会社の株式会社うるると雇用契約を結び、子会社の株式会社うるるBPOへ在籍出向となります。
勤務先は両社同じオフィスのため、親会社・子会社の壁もなくコミュニケーションを活発に取れる環境です。 - どこで働くか
- 東京都中央区晴海3-12-1KDX晴海ビル9F（うるる本社）「勝どき駅」徒歩10分
※週に2日程度の出社・週3日程度のリモート勤務を予定しています。
※入社後1ヶ月程のオンボーディング期間は出社が殆どとなる予定です。
※別拠点への異動等の可能性はございません。 - 勤務時間は
- 10:00～19:00（休憩1h時間）実働８時間
- 給与はどのくらい貰えるか
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[想定年収] 400万円～450万円 ※前職給与、経験・能力考慮
[内訳]
・月給：29万円～33万円（基本給＋固定残業代20時間分を含む）
└基本給：25万円～28万円
└固定残業代：4万円～4.5万円
・賞与年2回（6、12月：1回あたり基本給1ヶ月分がベース。業績評価により上下あり）
※うるる全体の残業時間は、平均で約20時間/月です。
※固定残業代を超える労働を行なった場合は、別途残業代を支給いたします。 - 待遇・福利厚生は
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・昇給年2回（4月、10月）
・賞与年2回（6月、12月）
・各種社会保険完備
・交通費支給（月額上限5万円）
・成長支援制度
・社内公募型ジョブリクエスト制度
・デュアル・ディスプレイ希望者貸与
・ヤクルト製品1日1本無料
・リラックスルーム（マッサージチェア常設）完備
・時差勤務制度
・在宅勤務制度
・在宅勤務環境整備のレンタルサービス有
・在宅勤務手当支給 - 休日休暇は
- ・完全週休2日制（土日祝）
・GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇 ※2023年度 年間休実績130日
・有給休暇制度（入社3ヶ月後に有休付与・年40時間まで時間単位取得可）
・育児休業
・育児短時間勤務制度（小学校3年生まで可）
・こども休暇（2023年4月より試験的に有給化・お子さんのイベントや病気の時に使用できるお休み。10日/年）
・介護休暇（2023年4月より試験的に有給化）
・慶弔休暇
・ストック休暇（消失してしまった有給休暇を育児・介護・療養などのために使用できる制度） - どんな選考プロセスか
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書類選考
↓
＜一次選考＞ 面接 ※オンライン
・株式会社うるるBPO 東京クリエイティブ課 東京ディレクターチーム マネージャー
↓
＜最終選考＞ 面接 ※オンライン
・株式会社うるるBPO 代表取締役
・株式会社うるるBPO 取締役 or 株式会社うるるBPO 事業部長
※最終面接前後に、カジュアル面談を実施する場合がございます。
掲載期間24/06/06～24/06/19
求人No.NSROM-004
