- なぜ募集しているのか
- SmartHRは、「労務領域の業務効率化ツール」だけでなく、人事・労務全般の課題解決をサポートする「タレントマネジメントサービス」へ成長を続けています。
労務手続きを入口に常に新鮮な人事データベースを構築し、人事・労務、タレントマネジメントの具体的なアクションプランを検討・実行するためのデータの可視化までを実現します。
「働くすべての人が、アナログで非合理な業務から開放され、すべての人が本当に必要な仕事に集中し、気持ちよく働ける」。そんな社会をつくっていくために、多くの企業が抱える人事・労務課題を解決することは、SmartHRが抱える大きなミッションの1つです。
サービスの成長・拡大に伴い、ご導入いただくお客様の業種業界、従業員規模、特性などが益々広がる中で
システム導入やプロジェクトマネジメント、顧客折衝など様々な領域に強みを持つカスタマーサクセスマネージャー（CSM）の存在が必要不可欠となってきました。 - どんな仕事か
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SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる▼課題の例
・各種業務において紙が介在しており、その印刷～仕分け～配送～回収～データ化という一連の業務負荷が高い
・データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない
【業務内容】
カスタマーサクセスマネージャーとしてSmartHRを導入いただいたMMB企業(従業員数500名～1,999名)、エンタープライズ企業(従業員数2,000名～)の労務~タレントマネジメント領域における課題に対して、解決に導くためのご提案をしていただき、成果創出にコミットしていただきます。
具体的には...
・ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く
・ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する
・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援）
・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝
【大変なこと】
▼顧客をサクセスへ導き、継続利用いただくことがシビアに求められます
SmartHRのカスタマーサクセスは既存顧客部門の収益を担い、事業成長において重要なポジションとなります。
顧客をサクセスへ導くため、継続利用だけでなく、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援）も積極的におこなう必要があり、顧客思考だけでなく数字にも徹底的に向き合うスタンスが重要となります。
▼変化への対応力・柔軟性が求められるポジションです
日々、向き合う課題が変化(拡張)していく事業環境において私たちカスタマーサクセスには、顧客の成功のために常に新しい方法を模索するなど、今までのやり方に固執せず新たなことに挑戦するエネルギーと、変化を楽しむことのできる柔軟性が求められます。 - 求められるスキルは
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必須 ・SmartHRのミッション、バリューへの共感
・法人顧客との折衝経験（目安2年以上）
※有形・無形の商材問わず
※営業に限らず、顧客との折衝している経験（購買など）歓迎 ・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験
・中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験
募集年齢（年齢制限理由） 26 歳から 39 歳まで （長期勤続によりキャリア形成を図るため） - 雇用形態は
- 正社員
※試用期間有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項
最大6ヶ月まで延長する場合がございます。 - どこで働くか
- 大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA 34階
＜本ポジション＞
・リモートワークOK（フルリモートワークは不可となります）
・出社日数指定なし（所属組織において、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり）
＜全社共通＞
・申請によって「在宅勤務場所変更」可能（原則、国内のみ）
在宅勤務場所変更：勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること - 勤務時間は
- フレックスタイム制 （コアタイムなし）
＜全社共通＞
・コアタイムなし
・フレキシブルタイム（5:00～22:00） - 給与はどのくらい貰えるか
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◼️当社規定に応じて、スキルによって個別に等級と金額を決定します。
想定年収例 350万円～700万円
・成果給を除く年収例は300万円～600万円です。
月額は月給25万円※4～月給50万円※5
※4：月給25万円 (基本給18万3,200円、固定残業代(みなし残業45h相当6万4,510円,みなし深夜8h相当2,290円)を含む)
※5：月給50万円 (基本給36万6,400円、固定残業代(みなし残業45h相当12万9,020円,みなし深夜8h相当4,580円)を含む)
昇給・成果給年2回 - 待遇・福利厚生は
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＜諸手当＞
・通勤手当（1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給）
・リモートワーク手当（+5000円/月）
・リモートワーク環境を整える手当（入社時に25,000円）
・引越手当（オフィス近くに引っ越すと10万円支給 ※通勤時間が30分以内の距離になる方が対象）
・出生準備休暇（男女とも5日）
・3歳までの特別看護休暇（従業員1名につき、法定休業と別にお子さまの人数×5日/年）
・育児環境を整える補助（10万円支給）
・社会保険・労働保険完備
・オフィスコンビニ
・1Password を全員に付与
・フリーアルコール（毎日18:00~）
・部活制度（1人1500円補助/回）
・インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK）
・グループ会社である Smart相談室の利用
・資格保持費用の会社負担（士業など）
・勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など） - 休日休暇は
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・完全週休2日制（祝日・年末年始休み）
・入社日に15日（10日＋5日）の有給付与 - どんな選考プロセスか
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選考フローは下記を予定しております。状況に応じて変更となる可能性がございますのでご了承ください。
◾️書類選考
◾️面接2～3回
◾️リファレンスチェック
・back check https://backcheck.jp/case/smarthr/を使用しております
・現職もしくは前職の業務で関わりがあった方から、候補者様に関する情報をアンケート形式でいただきます
・back checkはオンライン上で完結し、SmartHRから対象者の方に直接連絡することはございませんのでご安心ください
◾️オファー面談
掲載期間24/05/13～24/07/07
求人No.PDLRG-3
