なぜ募集しているのか: ■募集背景
コロナ禍でオンラインでのイベント開催が注目される中で、当社が長年提供してきた、ハイブリットイベントマーケティングの重要性がより世間に認知され、ハイブリットイベント・イベントDXサービスの社会的ニーズが高まっていることから事業拡大のため増員募集をいたします。
また、クライアント支援・顧客満足を向上できる体制を作るためカスタマーサクセス部門の再構築のため組織構築できる人員の募集です。
どんな仕事か: クライアント支援・顧客満足を向上できる体制を作るカスタマーサクセス部門マネージャー候補募集！！
クライアント対応以外にも業務フロー再構築などもお任せしたいです！
自社ウェビナーマーケティングツール（Saasプラットフォーム）をご導入いただいたクライアントの支援及び、カスタマーサクセスチームの再構築を一緒にしましょう！

具体的は下記になります。
・顧客オンボーディング、アップセル、クロスセル
・顧客向けコンテンツ制作、MTG・ユーザ会の運営
・サービス利用状況分析
・ニーズ集約、プロダクトへのフィードバック
・KPI設定、管理、運用
・業務フローの再構築

■配属・チーム体制
カスタマーサクセスに関してはこれから組織を増強するフェーズになります。

■やりがい
・顧客の事業成長を実感することができる
・急拡大中・急成長中企業での組織拡大に挑戦できる
・オンライン配信サービスという新しいマーケットでカスタマーサクセスとして挑戦できる
・働き方改革・コロナ禍などの社会状況の中急成長した企業の中で、自身の経験を活かし、組織及び事業への貢献を実感できる

#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#ユニコーンを⽬指す企業
#DX推進
求められるスキルは: 必須【必須（MUST）】
・BtoB提案営業もしくはカスタマーサクセス経験3年以上ある方

【人物像】
・顧客と丁寧なコミュニケーションがとれ、良好な関係を築ける方
・素直に課題と向き合って行動し、課題解決に挑める方
・新しい業界・領域へのチャレンジができる方
・新しい知識・知見を抵抗なく素直に受け入れることができる方

歓迎【歓迎（WANT）】
・Saasビジネスでのカスタマーサクセス経験
・スタートアップやベンチャー企業での勤務経験
・コンサルティングファームもしくはIT企業でのコンサルティング営業経験
雇用形態は: 【雇用形態】正社員
■試用期間 3カ月
※期間は延長される場合があります
※期間中、待遇に変更はありません

【業務内容】
（雇入れ直後）営業・企画・コンサル業務
　変更の範囲）会社の定める業務
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス
どこで働くか: 東京都
■勤務地：（雇入れ直後）＜本社＞東京都千代田区大手町　
　　　　　（変更の範囲）会社の定める営業所
勤務時間は: ■就業時間　9:00～18:00（休憩1時間）
※残業時間　平均20時間未満
※リモートワーク週2日
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～ 800万円
・想定年収：500 ～ 800万円
・給与形態：月給制
・月給：320,000円～
・固定残業有無：無
・残業時間：平均20時間未満
・賞与、昇給：あり
待遇・福利厚生は: ■服装：自由

■待遇・福利厚生
＜福利厚生＞
・出社した場合のみ交通費実費支給
・在宅時、在宅手当支給

＜保険制度＞
・各種社会保険完備
休日休暇は: ■休日・休暇
・週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、特別休暇、年次有給休暇
※年間休日：120日
どんな選考プロセスか: ■選考プロセス
カジュアル面談も実施中
[1] 書類選考
[2] 一次面接（オンライン）
[3] 二次面接（対面orオンライン）
[4] 内定
※選考プロセスは変更される場合があります。

#内定までオンライン選考可
#土日面接OK
#入社時期は相談可能

【IPO準備企業×イベントDX×カスタマーサクセス】組織拡大フェーズのカスタマーサクセス部門長募集！

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