- どんな仕事か
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医療機関の業務効率化を支援する「問診システム」という現在の主力プロダクトの1つのカスタマーサクセスとして従事頂きます。
医療機関の課題と向き合い、顧客へのオンボーディング・運用構築業務を遂行いただきカスタマーサクセスを実現すると同時に、自社の事業戦略を深く理解し、中長期的な事業の土台となる顧客基盤の構築を推進頂きます。
具体的には、
・「問診システム」のオンボーディング（プロダクトを理想状態で使えるようにするためのサポート）
※病院/クリニックの経営者や推進チームと商談し、導入目的やモニタリング指標の設計
・現場の病院内関係者（医師、看護師、事務などの方々）を巻き込んだ業務オペレーションの設計・調整
・オンボーディング完了後の顧客の運用課題解消・利活用支援
・顧客の利用状況のヘルススコアの定義・モニタリングとスコアに応じた顧客のエンゲージ向上施策の企画・実行
・プロダクトの機能要望やUI/UXの改善点などの社内フィードバック・提案
・事業企画・セールス・カスタマーサポートと連携したクロスセル・アップセルの提案
・事業・組織のスケールに合わせた業務標準化・改善
までを実施頂きます - 求められるスキルは
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必須 【必須】
カスタマーサクセス経験3年以上
マネジメント経験3年以上
【歓迎】
カスタマーサクセスの組織立ち上げ経験
カスタマーサクセスの管理職経験
法人に対する無形商材の営業・顧客フォローの経験
SaaSプロダクトのセールス/サクセス経験
プロセスを構造的に把握し、ボトルネックの特定から適切な施策実行といった改善行動を重ね
てきたご経験
キーマンを見極めて動かす対組織営業力
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- ・完全フレックスタイム制度 (コアタイムなし)
・リモート可。 - 給与はどのくらい貰えるか
- 600万円 ～ 1200万円
- 待遇・福利厚生は
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社会保険完備（健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険）
フリードリンク・お菓子
・お好きなPC・チェア・ディスプレイなどの備品貸与
※一部職種によって限定あり
・業務に関連する勉強会やイベントへの参加、書籍購入の費用補助
・リゾートホテル優待あり
・レンタカー割引あり
・各種補助制度（ベビーシッター・インフルエンザ予防接種）
・歓迎会ランチなどの費用補助
・リファラル会食の費用補助
・通勤手当支給（上限あり）
・年間休日：125日（夏季休暇・年末年始休暇含む）
・慶弔金・特別休暇あり
・そのほか、生産性向上に最大限コミットしています
・社員一人ひとりの積極的な情報発信を重視しています
・各種講演、イベント、勉強会への登壇や参加を推奨
・業務中のTwitterも推奨 - 休日休暇は
- ・週休2日制（土曜、日曜、祝日）
・年末年始
・夏季
・GW
・婚姻
・慶弔
・産前産後
・看護
・介護
・有給休暇
掲載期間24/11/20～24/12/03
求人No.JBKG-JKK-514-21
