なぜ募集しているのか: 欠員補充の募集です。
どんな仕事か: ひとりひとりの美しさを引き出すスマートエイジングを掲げる人気化粧品メーカーで、
CRM領域から心地よい顧客体験を創るCXプランナーを募集！
「ORBIS U（オルビスユー）」で人気の化粧品メーカーで、CX（カスタマーエクスペリエンス：顧客体験）プランナーとして、顧客データ分析からそれらを活用したコミュニケーション施策立案、必要となるツールの導入・推進など、CRM分野において力を発揮いただきます。

■対象：オルビス化粧品（スキンケア、メイクアップ、ヘアケア、インナーケアなど）
■業務内容：今回募集の「CXプランナー」は、オルビスに蓄積されている多岐にわたる顧客データを活用し、ブランドへのロイヤリティを高めるためのコミュニケーション戦略を策定・推進し、グロースさせるために必要なマーケティング・分析ツールの導入・推進プロジェクトに参画いただくことのできるポジションです。
<具体的な業務内容>
・CRM施策の企画立案に向けたユーザー動向のデータ分析
・顧客価値向上に向けたコミュニケーション（セグメント配信、トリガー配信、シナリオ配信等）の企画・運用
※チャネル：メール、アプリ、WEB、LINE等
・各施策の想定効果シミュレーション及び効果検証
・MAツールやBIツール等の導入、運用
■特徴：オルビスは、ECサイト、公式アプリ、直営店舗などのチャネルの垣根を越え、お客様一人ひとりにとって最も心地よい顧客体験（CX）を設計・提供することで、生涯にわたって愛されるブランドの構築（LTVの最大化）を目指しています。それぞれの肌の個性を美しさに変え、「あなたらしさ」を引き出すスキンケア商材など、同社のブランドに共感してくださる方のご応募を歓迎します。
求められるスキルは: 必須 ■BtoCビジネスにおけるCRM実務経験のある方（1年以上）
■顧客データ分析に基づく施策立案、効果検証プロセスの経験がある方

歓迎 ■MAツール導入プロジェクトの経験
■化粧品を中心とした美容関連に関わった業務経験3年以上、および化粧品業界における関心の高さ

募集年齢（年齢制限理由） ~39歳くらいまで（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員※期間の定めなし
どこで働くか: 東京都品川区
※リモートワーク（在宅勤務）制度あり：原則週3日オフィス出社（残り2日は在宅可能）
※受動喫煙防止措置あり：屋内屋外全面禁煙
※転勤：なし
勤務時間は: 標準労働時間： 7時間50分
休憩時間： 60分
残業：あり ※月平均残業時間20時間程度
フレックスタイム制度：あり（1ヶ月精算フレックスタイム制）
給与はどのくらい貰えるか: 年収： 520～650万円 ※前職のご経験、ポジション、待遇を考慮して決定
月収： 28万～38万円
残業：実働
待遇・福利厚生は: 社会保険完備、退職金制度、育児支援、介護支援、慶弔保険金、従業員支援プログラム、選択型福利厚生制度（カフェテリアプラン）、従業員販売、社員食堂、従業員持株会、企業型確定拠出年金制度（ＤＣ）、通勤手当（全額）、残業手当（全額）、賞与年2回（6月・12月）
休日休暇は: 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始・夏季休暇含め年間休日126日(閏年127日)、有給休暇(初年度10日、以降労働基準法に基づき加算、最高20日まで付与)、慶弔休暇、ボランティア休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考 >> 一次面接 >> 二次面接 >> 最終面接 >> 内定
※適性検査あり

CXプランナー（スマートエイジングを発信する化粧品メーカー）

Web・デジタルマーケティング