- なぜ募集しているのか
- 当社が提供しているスキルマネジメントシステム「Skillnote」は、多くの企業様からご評価をいただき、世界のリーディング企業を含め、SUZUKI・CITIZEN・ヤマサ醤油など250社以上で導入いただいています。
一方で当社がビジョン「つくる人が、いきる世界へ」の実現に向けて導入はあくまでもスタートだと考えており、導入企業様が中長期で実現したいミッションに向けて一緒に伴走いただけるカスタマーサクセスメンバーの積極募集を行っております！ - どんな仕事か
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カスタマーサクセスメンバーとして顧客のサービス導入支援（オンボーディング）や活用促進（サクセス）に従事いただきます。トライアル導入が決定した顧客に対して、プロダクトの価値を届けて本導入までリードします。
また既存顧客には更なる価値提供を行い、Skillnoteを通して、業務効率化や教育研修支援、ISO対応など様々な方面からアプローチしていただきます。具体的には、下記業務を行っていただきます。
■具体的な業務内容
・サービス導入支援（オンボーディング）
・約2~3か月かけて、顧客の運用開始を支援
・活用促進（サクセス）
・運用開始後、キックオフMTGで合意した顧客の導入ゴール達成に向けて伴走
・顧客要望のプロダクトへのフィードバック
・プロダクトマネージャーと連携し、顧客要望をプロダクトに反映
・カスタマーサクセスチームの業務効率化
・業務の中で気づいた業務課題の解決/仕組化
■当社のカスタマーサクセスの特徴
・1人当たりの担当社数が少なく、顧客への手厚い伴走が可能
・顧客が大手企業中心のため、市場価値の高いエンタープライズ対応のスキルを習得可能
・顧客の声をプロダクト開発にフィードバックし、反映する場を多数用意
・充実した教育プログラムで、カスタマーサクセス未経験者も立ち上がりをサポート
・CSMを極めていくパスのほか、営業やマーケティング、事業開発・PdMなど多様なキャリアパスをご用意
■このポジションの魅力
事業立ち上げ、成長段階のスタートアップ企業で得られるたくさんの挑戦や成長の場があります。
昨年比でも約2倍の80名規模まで会社が成長しており、カスタマーサクセス組織も20名を超える組織となっているため、経験豊富なリーダー陣と共に切磋琢磨しながら、社内PJやリーダーなど今後100～300人を超える組織の急拡大を支える組織作りを経験することができます。
■カスタマーサクセス(CS)組織について
20～30代のメンバーが多く在籍しており、年齢も近く相談できる先輩が多いです。また出身企業もSaaS企業を始め、アクセンチュア(コンサル)、本田技研(メーカー)、パーソル(人材)、大手Sier、ユニクロなど業界問わず多様なメンバーが集まっています。
#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#ユニコーンを目指す企業
#DX推進 - 求められるスキルは
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必須 ■必須要件
「つくる人がいきる世界」というビジョンに共感頂け、下記いずれかのご経験をお持ちの方
・営業等の顧客提案・顧客折衝経験 1年以上
・カスタマーサクセス業務のご経験 1年以上
・SIerなどでのシステム導入のご経験 1年以上
歓迎 ■求める人材像
・お客様の課題解決を意識して提案営業を行ってきた方
・納品後もお客様とコミュニケーションを密にとり、追加の受注獲得や感謝された経験がある方
・高いコミュニケーションスキルを有し、社内外を巻き込める方
※応募段階で製造業でのご経験や知識は不要です。入社後OJTや研修を通じてキャッチアップ可能ですのでご安心ください。
- 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- カスタマーサクセス
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 9:00～18:00（実働8時間）
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収：450万円～750万円
月給：332,650～554,450円
※40時間固定残業代を含む。(78,450円～130,750円/月)固定残業時間超過分は別途支給
※平均的な残業時間20時間程度
■オファー条件について
能力・経験を考慮の上、面談により決定します
■昇給・賞与
昇給機会：年2回
賞与：年2回 - 待遇・福利厚生は
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【待遇】
・昇給機会：年2回
・賞与：年2回
・社会保険完備（雇用、健康、労災、厚生年金）
・通勤手当（上限3万円）
【福利厚生】
・ストックオプション
・書籍購入補助（全額／一部）
・インフルエンザワクチン補助
・産前産後休業(実績有)
・育児休業(男女とも実績有)
・ベビーシッター補助券制度
・セミナー参加費用
・シャッフルランチ
・部活動
・ななめうえのメンター制度
・Skillnoteライブラリ
・社外メンタルヘルスカウンセリング制度
・社内外ハラスメント窓口の設置
【労働環境】
・仕事中のイヤホンOK
・フレックスタイム制または裁量労働制を採用（職種による）
・リモート勤務OK
・フリードリンク
・オフィスコンビニ - 休日休暇は
- ・年間休日120日以上
・完全週休2日制（土・日）
・年末年始休暇
・有給休暇（入社初日から付与、有給推奨日あり）
・結婚休暇
・慶弔休暇
・工場見学/ものづくり体験休暇
・「Rest＆refresh休暇」（長期休暇奨励制度） - どんな選考プロセスか
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■選考フロー
書類選考またはカジュアル面談→面接(2回)→オファー面談
※選考回数は変動する場合がございます。
#オンライン面接実施中
#入社時期は相談可能
掲載期間25/11/26～27/05/25
求人No.QDDBG-006
