- どんな仕事か
-
(1)ミッション
お客様一人一人に合わせたスムーズな購買体験の提供によって、生涯に渡るカスタマーエンゲージメントを実現すること。
• 販売店におけるプロセス・人材・KPI測定に関わるPDCAの実施。
• カスタマージャーニーと販売店での業務プロセスとの連携を強化させることによって、オンラインショッピングと実店舗間のスムーズな購買体験の提供を目指す。
• あらゆるお客様の声に基づき、マーケットに対して、カスタマーエンゲージメントの最大化に向けた指針・ツール・ガイドライン等を提供する。
(2)期待される役割
世界のリテール環境が急速に変化する中、日産のグローバルマーケティング・セールス組織の一員として、お客様の購買体験をよりお客様に寄り添ったものに変革するため、多くの本社機能及び海外拠点と連携して、プロジェクト遂行の支援をしていただきます。
(3)職務内容
お客様の声に基づき、リテールエクスペリエンスの変革に向けて、販売店におけるプロセスおよび人材の定義に関わるプロジェクトを世界各国と遂行し、フォローを行います。例えば、グローバルガイドの作成・展開等を通じてPDCAを回していただきます。そして、販売の最前線におけるプロ・専門家となることを期待します。 - 求められるスキルは
-
必須 ・下記スキルのうちいずれかひとつを満たす方
営業（BtoC、BtoB問わず）、リテール、カスタマーエクスペリエンス、顧客満足度（調査）、ディーラースタンダード、DX、データマネジメントにかかわる経験
・困難な状況下における発想力・課題解決力、部門横断プロジェクトのマネジメントおよびリード、複数ステークホルダーのマネジメント、高いコミュニケーション能力
TOEIC：800歓迎 ＜WANT＞
以下のうち、複数の実務経験があれば望ましい。
営業（BtoC、BtoB問わず）、リテール、カスタマーエクスペリエンス、顧客満足度（調査）、ディーラースタンダード、DX、データマネジメントにかかわる経験
TOEIC：900
求める人物像
- 顧客中心志向のマインドセット、イノベーションや変革をリードしていく姿勢
- 積極的かつ自律して業務を進めることができ、ステークホルダーたちとの調整ができる
- 高いコミュニケーションスキル、オープン且つコラボレーションを進めるマインドセット
- 既成概念にとらわれず新しい提案を考えることができるクリエイティビティ
- 変化するビジネス環境への機敏な対応力、柔軟性
- オペレーションのみにとらわれず、戦略的な視点から広い視野で物事をみる力 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 日産自動車グローバル本社
所在地：神奈川県横浜市西区 - 勤務時間は
- フレックスタイム制度あり（コアタイムなし）
- 給与はどのくらい貰えるか
-
約410万円～780万円
・月次給×12か月分+ 賞与（目安値）
・賞与金額は参考値であり、実際の支給時期、金額、支払い条件等については都度決定されます。
※残業手当等、従業員賃金規則に基づき、別途支給 - 待遇・福利厚生は
-
通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給※上限なし
家族手当：月18,000円～30,000円
住宅手当：当社規定による
寮社宅：当社規定による
社会保険：各種社会保険完備
厚生年金基金：企業年金／確定拠出年金（DC）
退職金制度：補足事項なし - 休日休暇は
- 週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇17日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数121日
有給休暇（付与日数は入社月により異なる）、夏季休暇、年末年始休暇、GW、ファミリーサポート休暇制度（1年度に最大12日間／うち5日は有給）
※規定カレンダーによる - どんな選考プロセスか
-
STEP 1エントリー
書類郵送による当社への応募は受け付けておりません。
インターネットからの応募のみとなります。
※同時に複数のポジション（職種、職務）への応募はできません。
STEP 2書類選考
エントリーいただいた内容に基づき、書類選考をさせていただきます。
2～4週間を目安に選考結果と共に面接のご案内をいたします。
STEP 3面接
面接回数は職種によって異なります。（通常2～3回）
STEP 4内定
面接終了後2週間以内を目安に、合否に関わらず結果をご連絡いたします。
掲載期間24/06/14～24/06/27
求人No.MKL-N-GLOBALMARKETI
