なぜ募集しているのか: 【当社について】
当社は、「物流業界の価値最大化」をミッションに掲げ、トラック運送業向けのクラウド型ERP（Vertical SaaS）及び、行政や業界団体と連携したルールメイキング・コンサルティングサービスを提供しております。
経済・産業を支える「物流」、特に私たちの向き合う「企業間物流」の市場規模は29.5兆円と巨大であり、この巨大市場の変革をリードする覚悟を胸に、日々粘り強く挑戦を続けています。
2024年現在で創業5期目ですが、ARRは飛躍的に成長する一方で解約は0件を継続し、昨秋にはシリーズAラウンドの資金調達を実施しております。

【ポジションの魅力】
デジタル化が最も遅れていると言われる業界の一つである物流業界において、DXを遂行し、確かな業界変革を実現していく重要なポジションにあるのが、この「CS職」であると考えております。現状、チャーン0件、NRR180％という高（好）指標となっておりますが、PMFを迎えたばかりのこれからこそ、CSが真価を発揮するフェーズと考えております。力強いCS機能の探求・立上げ・運営・改善など、全領域を主体的に作り上げるご経験を培っていただけます。
どんな仕事か: 「ロジックス」を通じて業務効率化を目指し、また収支分析や経営改善のアクションに繋げていくことをサポート。顧客要望や業務知見を適切に開発チームに還元し、プロダクトの進化に繋げていくこともミッションです。
具体的な業務内容は以下の通りです。

■お客様がプロダクトを十分に・継続的に活用できるよう環境設定や導入・運用支援を実施すること
■プロダクトをお使いいただく業務領域の拡張や、規模の大きな会社では複数営業所への展開など、より深度のある「サクセス」への提案とリードを実施すること
■顧客要望と自らの業界知見を掛け合わせ、顧客業務のあるべき像を以て開発チームへ還元・議論すること
求められるスキルは: 必須現状、必須スキルは設けておりません
以下、「歓迎スキル」をご参照いただけますと幸いです

歓迎【歓迎（WANT）】
- 業務コンサル又はSIerにおけるPMOのご経験
- SaaS企業におけるBiz領域のご経験
- ルートセールスなど、長い時間をかけて顧客と関係構築をしてきたご経験
- プロダクト開発に関連するご経験

【こんな方と一緒に働きたい】
- 大きな「社会課題の解決」を志向する方
- 高い成長意欲・謙虚に学ぶ姿勢を持ち、学びの言語化と蓄積ができる方
- 本質思考に優れ、プロセスも重視・尊重できる方
- 自己開示を大切に、メンバー同士で率直なFBを行い、信頼関係を築ける方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京本社
東京都新宿区市谷砂土原町２丁目田中保全ビル3F
（市ヶ谷駅徒歩10分 / 牛込神楽坂駅徒歩10分）
勤務時間は: フレックスタイム制、リモートと出社を組み合わせたハイブリット型勤務可（※フルリモートは原則不可となります）

1日の標準労働時間：8時間
コアタイム：14-15時
給与はどのくらい貰えるか: ＜予定収入＞
年収：400万円～ 699万円
月給：33万円～58万円

＜賃金形態＞
月給制
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・家賃補助
・健康診断無料
・産前産後休暇、育児介護休業、育児サポート、時短勤務
・各種研修（入社時研修、部門研修など）
・食事補助
・通勤手当
・住宅手当
・育児手当
・その他（結婚祝い、出産祝い）
休日休暇は: 土曜日、日曜日、国民の祝日、年末年始、その他会社が指定する日、その他特別休暇・慶弔休暇
どんな選考プロセスか: 全三回の採用フローを引いています。オファー決定までの意思決定は早く、一次面談から最短1週間でオファーが可能です。承諾率を高めるためにも事前の会議や会食のご参加、オファー後のフォローアップ面談等も柔軟に、候補者様に納得頂けるまでサポートさせて頂いております。

【選考フロー】
カジュアル面談
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一次面談
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二次面談
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最終面談

【急成長スタートアップ】物流業界DXで社会課題を解決。自社SaaSのカスタマーサクセス募集！

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