なぜ募集しているのか: 少子高齢化が進む日本で、業務の合理化・効率化を進め、生産性を上げることは、多くの企業が直面している課題。クラウドサービスを自社開発している当社では、一気通貫性を活かして、各企業の課題に向き合い、柔軟に対応しております。そのため、当社への引き合いが急増中です。
どんな仕事か: 自社製品・サービスの操作指導を行う上で、お客様からご要望や業務内容をヒヤリングしながら、運用方法をご提案し、経営課題の解決（システム導入目的達成）に向けた支援を行います。
【主な業務内容】
・営業メンバーと商談時の情報共有、引継ぎ対応
・お客様情報の確認と情報管理
・本番運用までのスケジュール作成
・お客様の環境作成
・訪問指導・現行運用のヒアリング
・訪問指導に対しての報告書作成
・運用相談に対する解決方法のご提案
・本番運用までの各種問合せ（電話・メール）の対応
【特徴】
　・お客様の問題を一緒に解決するため、やりがいがある。
　・お客様の本番運用が始まると達成感を感じられる。
　・経験を積むごとに知識が蓄積され、業務課題を解決するコンサルテーションができるようになる。
求められるスキルは: 必須 ■必須条件（いずれか）：
・「業務管理システム」のヘルプデスクもしくはコールセンターのご経験がある方（２年以上）
・財務経理や労務管理に関する業務知識のある方

歓迎 ■歓迎条件：
・サポートセンターなどでチームとして対応管理した経験者
・技術面の簡単な調査（ログ確認、エラー内容確認、データベース操作、プログラム適用など）の経験者
雇用形態は: 正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
入社後3ヶ月間は試用期間の意味合いでの契約社員採用となります。その後、正社員登用予定。

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間の3ヵ月経過後、会社理解の確認テストがございます。（筆記）
どこで働くか: ＜勤務地詳細＞
東京オフィス
住所：新宿区西新宿1丁目6-1　新宿エルタワー14F
勤務地最寄駅：各線／新宿駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。今後ご相談する可能性は有。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可
勤務時間は: 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：月平均10～30時間程度（職種により前後あり）
給与はどのくらい貰えるか: ＜予定年収＞
400万円～500万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：220,000円～350,000円

＜月給＞
220,000円～350,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※上記月給は最低保証額となり、給与詳細は経験・能力・年齢を考慮の上決定
■昇給：年1回（4月、10月）
■賞与：年2回（6月、12月）※計5.7カ月
■モデル年収：
30代：450万円
40代：600万円
待遇・福利厚生は: 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限3万円／月
住宅手当：5,000～40,000（地域・等級により異なる)
社会保険：各種社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：3年以上在籍の場合のみ社内規定により支給

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
　

＜その他補足＞
■育児・介護者向け短時間勤務制度、社員持株制度、従業員共済会、
社員旅行、忘年会
■雇用時健康診断　入社時、３か月以内に健康診断を受信していない
場合／全額会社負担（指定病院）
■保養所利用（エクシブ）
休日休暇は: 年間120日
土日、祝日　※年に数回土曜日、祝日出勤有
夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇
育児・介護休暇（育児による短時間勤務・休暇制度取得実績あり）
どんな選考プロセスか: 一次面接（Web/対面）　⇒　適性検査　⇒　最終面接（対面）
※選考プロセス、面接回数は変更となる場合がございます。

【名古屋】ヘルプデスク～1,000社への導入実績があるSaasのサポート運営／在宅勤務可～

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク