【カスタマーサクセス】BXプラットフォーム・EC業界のスキルを得て自己成長ができる！7476815

どんな仕事か: 当社プロダクトを導入していただいたお客様に対し、オンボーディングから導入価値最大化に向けたアクションを一気通貫で行っていただきます。
■クライアント対応
BOTCHAN導入施策の設計
導入に向けたクライアントへのヒアリング
導入全体の進行管理
BOTCHANのセットアップ業務
お問い合わせに対する回答　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
（クライアントや代理店からの問合せへ、メールやチャット、電話で対応します）

■各サービスのドキュメントの作成・更新サポート
マニュアルやFAQ等の作成や、プロダクト/サービスの機能改善に伴う更新メンテナンス
上記に伴う、新機能リリース前の確認・検証活動

■サービスや業務に係る改善活動
クライアント意見の収集と、開発部門へのプロダクト/サービス改善に向けたフィードバック
継続的な業務改善
（データに基づいた購入導線やデザインの改善活動、社内業務オペレーションの見直し等）
顧客要望に基づくセールス活動（アップセル・クロスセル）

■ポジションの魅力
・専門性の高い知識を得られます
基礎的なITスキルはもちろん、web広告の仕組みや広告指標などのデジタルマーケティング知識、成長市場であるEC業界の知見を得られます。

・自身の成長に繋がる環境があります
担当するクライアントによっては、有名ブランドなど月数億円規模のマーケティングプロジェクトに関与することができます。自らの提案が顧客の売り上げに直結するため、自身の成長をより感じやすい環境です。効果分析などのマーケティング領域はもちろん、クライアントの売り上げUPに向けた施策提案をを通じてセールス領域にも携わることができます。　　　　　　　　

・あらゆる業界で通用するポータブルスキルが身に付きます
複数の案件をコンサルタントとしてリードするため、様々なステークホルダーを巻き込んだディレクションスキルやプロジェクト管理能力を得られます。ディレクション、プロジェクト管理に必要な逆算思考や仮説思考、ファシリテーション力、構造理解の力を身に着けることができます。
求められるスキルは: 必須・基本的なPCスキルとビジネス経験
・顧客コミュニケーションを伴う業務経験
・前職での業務を客観的に分析し、アピールできる明確な成果がある方

歓迎・DtoC、EC事業に関する業務経験
・ECサイトに関する専門的な事業的・技術的知識及び業務経験（カートシステム, 商品受注発送プロセス, 顧客対応オペレーション ... etc. ）
・中難易度以上のIT知識及び業務経験（データハンドリング, WEBデザイン, 資料作成 ... etc. ）
・入門レベルのプログラミングスキル（特定言語での if文, for文, function の実装経験 ...etc. ）
・美容部員としての接客経験
・コールセンターSV職として課題解決に取り組んだ経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 始業 9:00～10:00
終業 18:00～19:00
※実働8時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収 3,600,000 円 - 6,000,000円
■基本給：213,000円～361,000円　
■固定残業代：87,000円～139,000円（固定残業時間45時間超過分は別途支給）
※前職のご年収を考慮し当社規定にて決定いたします。
待遇・福利厚生は: 通信費手当（月5,000円）
通勤手当：通勤交通費支給（上限3万円）
住宅手当：家賃補助制度（就業年数により条件が異なります）
※家賃補助…3年以下勤務の場合は2万円（3km圏内）3年以上勤務の場合は3万円（距離指定なし）
社会保険：完備
有給消化推奨（例…記念日やGW等）
社内マッサージ（月1回　費用会社負担）
慶弔費（お祝い金・お見舞い金）
産休・育休
ランチ補助
PC貸与
副業：可（社内規定あり）
休日休暇は: 年間休日120日
完全週休2日制（土・日・祝日）
年間有給休暇10日～20日（入社半年経過後の付与）
休暇：年末年始、有給、慶弔、産前産後・育児（実績あり）
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接(複数回)→内定
※筆記テストはございません。

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