掲載期間24/07/23~24/08/05 求人No.ENPCC-434655

【フルフレックス×週3リモート】カスタマーサポート◆残業20時間以内

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収550万円~749万円
英語力不問転勤なし土日祝休みフレックス勤務リモートワーク可能
募集情報
なぜ募集しているのか
様々な働き方が選択されるようになり、同社サービスをご利用いただくことが増えています。それに伴い、サービス導入を支援させていただく機会や、ご契約のお客様からのお問い合わせが増えているため、マネジメントメンバーを増強するとともに、対応品質の向上を目指しています。
どんな仕事か
製品の導入の支援や、製品導入後のお客様のお問い合わせ対応、
お客様向けのコンテンツ作成を担当していただきます。

【業務内容】
・moconavi製品導入~運用定着を促進するための個別支援
・導入検討のためのトライアルサポート
初期設定レクチャーおよびmoconaviと顧客システムを接続させるための技術支援
・安定稼働のためのカスタマサポート
ヘルプデスクでのお問合せ対応(問題点の切り分け、開発エスカレーションを含む)
本番環境での設定作業(主にブラウザ操作、一部Linuxサーバのコマンド操作あり)

【求人の魅力】
今後さらに広がるリモートワークを支える製品に関わることができる。
また、製品の導入や活用支援を通じて、お客様の業務の改善に寄与できます。
求められるスキルは
必須 以下、いずれも必須
・テクニカルサポート職(目安3年以上)
・メンバーマネジメントのご経験
雇用形態は
正社員
どこで働くか
勤務地住所:東京都千代田区麹町3-3-8 麹町センタープレイス8階
沿線名:東京メトロ有楽町線「麹町駅」より徒歩1分

勤務時間は
フレックスタイム制(1日の標準労働時間:7時間30分)
コアタイムなし
時間外労働:あり(月平均残業時間20時間)
給与はどのくらい貰えるか
年収550万円~700万円。
月給制/基本給330539円
基本給に加え、固定残業代(月45時間分として129461円以上)支給。超過分は全額支給

■賞与:年1回 (決算連動賞与)
■昇給:年1回
※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。
待遇・福利厚生は

・資格取得支援制度(サポトラ)
・健康診断オプション費用会社負担
・インフルエンザ予防接種会社負担
・リフレッシュスペース完備
・ウォーターサーバー完備(無料)
社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
休日休暇は
<年間休日120日>
完全週休2日(土・日)、祝日
GW休暇
夏季休暇
年末年始休暇
産前・産後休暇
育児休暇
介護休暇
特別休暇
年次有給休暇
どんな選考プロセスか
※この求人情報は、エン エージェント(エン・ジャパン株式会社)を通じての受付となります。今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エン エージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエン エージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。
会社概要
社名
株式会社レコモット
事業内容・
会社の特長
同社は世界中の人々にコミュニケーションツールを提供しています。

「人を中心に、ワークスタイルを変革する」という思いの下、MAM(Mobile Application Management)市場では、トップクラスの実績を出しています。

同社の主なサービス「moconavi」は、自分が持っているデバイスにOffice365、GoogleAppsなどのオフィスワークで必要なシステムと連携し、外出先でもオフィスにいるかのように快適に仕事を進められる高いセキュリティと操作性で、企業の柔軟な働き方をサポートしています。

和歌山県庁などの行政機関にも導入されるなど、ますますの発展が見込まれます。テレワーク需要も高まる中、社会意義のあるお仕事と言えます。
設立
2005年11月1日
従業員数
86名(2023年10月1日現在)
取扱い紹介会社
エン エージェント(エン・ジャパン株式会社)
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-080296
紹介事業許可年:2000年
登録場所
東京オフィス
〒163-1335 東京都新宿区西新宿6-5-1新宿アイランドタワー
大阪オフィス
〒530-0015 大阪府大阪市北区中崎西2-4-12梅田センタービル
名古屋オフィス
〒460-0002 愛知県名古屋市中区丸の内3-17-13 いちご丸の内ビル(旧CRD丸の内ビル)
福岡第2オフィス
〒812-0027 福岡県福岡市博多区下川端町2-1 博多座・西銀再開発ビル
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