掲載期間24/07/29～24/08/11 求人No.BKHTP-202406/03

カスタマーサクセス（責任者）

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

株式会社ロジレス

年収800万円～999万円

ベンチャー企業管理職・マネジャー土日祝休み年収600万以上リモートワーク可能

募集情報

なぜ募集しているのか: 現在、約1,000社に導入いただいてる「LOGILESS」ですが、導入後のお客様への継続的な支援を全てカスタマーサポートチームで担当しておる状況です。
今後も導入拡大を見込んでおり、お客様のご要望の煩雑化を想定し、機能拡充を予定しております。
お客様の事業成長をより手厚く支援していくべきこのタイミングでカスタマーサクセスチームを立ち上げることになりました。
チームを立ち上げ、サクセスにおける全体戦略立案から現場での関係性構築、課題整理などを担っていただきつつ、チームメンバーのマネジメントまでお任せできる方を募集いたします。
どんな仕事か: ・カスタマーサクセスチームの立ち上げ
・チームの戦略設計、実行
・解約抑止のための施策立案、実行
・収益向上のための施策立案、実行
・チームマネジメント
求められるスキルは: 必須以下のいずれかのご経験をお持ちの方
・一人目カスタマーサクセスとして組織立ち上げのご経験
・カスタマーサクセスチームのマネジメントのご経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: ■フレックスタイム制（コアタイムなし）※実働8時間
給与はどのくらい貰えるか: 年棒　800万円～ 999万円
待遇・福利厚生は: ●入社日に有給休暇10日付与
●社会保険（雇用・健康保険・労災・厚生年金）完備
●交通費支給
●時間外手当（固定残業代超過分）
●私服通勤OK
●書籍購入サポート
休日休暇は: ■完全週休2日制（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇
■有給休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■育休・産休（取得実績あり）
どんな選考プロセスか: 面接2～3回
#入社時期は相談可能

会社概要

株式会社ロジレス

事業内容・ 会社の特長: 【ECロジスティクスを変革し、日本の未来をスケールする】
世界一のスピードで少子高齢化が進む日本。生産年齢人口が減っていく中で、日本経済を維持し、さらに発展させていくには、革新的な手立てが必要不可欠です。

とりわけ、私たちロジレスが取り組むEC業界は、今後さらなる成長が見込まれる領域。しかしながら、それを支えるロジスティクス領域では、多くの企業が、オペレーションの属人化という課題に直面しており、発展の余地が大きく残されています。

ロジレスはEC事業者、倉庫事業者にECロジスティクスのベストプラクティスを提供し、生産性を大きく向上させていくことを目指しています。そして、高度なロジスティクスを民主化し、日本全体の物流の最適化を実現します。

ECロジスティクスを変革し、企業の成長を支援し続ける。そして、日本の未来をスケールする。私たちの挑戦に、終わりはありません。

【概要】
EC自動出荷システムである「LOGILESS」（SaaS）というシステムを開発・販売しています。
「LOGILESS」の最大の特徴は、受発注管理を行うEC事業者さまと、物流倉庫から購入者への発送を行う倉庫事業者さまが一つのシステムを利用していただいていることです。
OMS（受注管理システム）と、WMS（倉庫管理システム）の一体型システムのため、EC事業者さまと倉庫事業者さまが一つのシステムを利用することになり、毎日発生する受注～出荷までの手作業が不要になり、ミスなくスピーディな出荷が実現できます。

2024年に新規事業も立ち上がっております。
空輸とDXを組み合わせた新たなビジネスモデルにて全国各地EC翌日配送・コストカットを実現する唯一無二の新しいサービスです。

事業所: 本社

〒141-0031 東京都品川区西五反田３丁目１１－６サンウェスト山手ビル 3F

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