掲載期間24/11/04～24/11/17 求人No.BKHTP-202406/07

カスタマーサポート

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

株式会社ロジレス

年収400万円～599万円

ベンチャー企業土日祝休みリモートワーク可能

募集情報

どんな仕事か: ■カスタマーサポートチームが目指す姿
【顧客体験に責任をもち、顧客の成功を継続させる】
私たちはカスタマーサポートもプロダクトを通じた顧客体験の一部だと捉えおり、その体験に責任を持ちます。
成功の定義はお客様が決める事ですが、その成功を全力でサポートし、継続されるようにする事が私たちの使命です。
また、全員がプロダクトに対する高い理解を持っており、メンバーの個性が発揮され、各自がオーナーシップを持っている組織を目指しております。

■ 具体的な業務内容
・EC事業者、倉庫事業者からの、プロダクトの操作方法、設定方法に関する問い合わせ対応（チャット、電話）
・技術的な調査依頼等の一次受け/調査
求められるスキルは: 必須以下のいずれかのご経験をお持ちの方
・カスタマーサポート
・ECの受注管理業務または倉庫でのEC出荷／在庫管理業務

歓迎・SaaS プロダクトのカスタマーサポートの経験
・他セクションとコミュニケーションをとりながらプロダクト改善の提案経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: ■フレックスタイム制（コアタイムなし）※実働8時間
給与はどのくらい貰えるか: 年棒　400万円～ 599万円
待遇・福利厚生は: ●入社日に有給休暇10日付与
●社会保険（雇用・健康保険・労災・厚生年金）完備
●交通費支給
●時間外手当（固定残業代超過分）
●私服通勤OK
●書籍購入サポート
休日休暇は: ■完全週休2日制（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇
■有給休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■育休・産休（取得実績あり）
どんな選考プロセスか: 面接2～3回
#入社時期は相談可能

会社概要

株式会社ロジレス

事業内容・ 会社の特長: 【ECロジスティクスを変革し、日本の未来をスケールする】
世界一のスピードで少子高齢化が進む日本。生産年齢人口が減っていく中で、日本経済を維持し、さらに発展させていくには、革新的な手立てが必要不可欠です。

とりわけ、私たちロジレスが取り組むEC業界は、今後さらなる成長が見込まれる領域。しかしながら、それを支えるロジスティクス領域では、多くの企業が、オペレーションの属人化という課題に直面しており、発展の余地が大きく残されています。

ロジレスはEC事業者、倉庫事業者にECロジスティクスのベストプラクティスを提供し、生産性を大きく向上させていくことを目指しています。そして、高度なロジスティクスを民主化し、日本全体の物流の最適化を実現します。

ECロジスティクスを変革し、企業の成長を支援し続ける。そして、日本の未来をスケールする。私たちの挑戦に、終わりはありません。

【概要】
EC自動出荷システムである「LOGILESS」（SaaS）というシステムを開発・販売しています。
「LOGILESS」の最大の特徴は、受発注管理を行うEC事業者さまと、物流倉庫から購入者への発送を行う倉庫事業者さまが一つのシステムを利用していただいていることです。
OMS（受注管理システム）と、WMS（倉庫管理システム）の一体型システムのため、EC事業者さまと倉庫事業者さまが一つのシステムを利用することになり、毎日発生する受注～出荷までの手作業が不要になり、ミスなくスピーディな出荷が実現できます。

2024年に新規事業も立ち上がっております。
空輸とDXを組み合わせた新たなビジネスモデルにて全国各地EC翌日配送・コストカットを実現する唯一無二の新しいサービスです。

事業所: 本社

〒141-0031 東京都品川区西五反田３丁目１１－６サンウェスト山手ビル 3F

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