- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う増員のため、社内情報DXプラットフォーム「conetto」の顧客満足度や費用対効果を最大化するためのカスタマーサクセス部門のメンバーを募集しております。
■社内情報DXプラットフォーム「conetto」
国内最大のコミュニケーションインフラであるLINEと連携し、アルバイト・パートを含む「全スタッフ」への情報発信を実現するDXプラットフォーム
公式HP：https://conetto.me/ - どんな仕事か
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社内情報DXプラットフォーム『conetto』のカスタマーサクセス業務（アップセル、クロスセル含む）企業担当者様に『conetto』を活用いただくためのオンボーディングを中心に、課題抽出や目標設定、KPIモニタリングなどの伴走から、ブラッシュアップ、ナレッジの展開に至るまで幅広く担当していただく予定です。
■社内情報DXプラットフォーム「conetto」
国内最大のコミュニケーションインフラであるLINEと連携し、アルバイト・パートを含む「全スタッフ」への情報発信を実現するDXプラットフォーム
公式HP：https://conetto.me/
＜業務内容＞
・オンボーディング（conetto導入から使いこなして頂けるようになるまでの期間をサポート）し、お客様の課題解決に向けての伴走
・オンボーディングが完了したお客様に更なる活用を促進するための提案
・うまく活用できていないお客様に対する利用促進の提案・サポート
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案などアップセルや、他部署と連携したクロスセル活動
＜利用ツール＞
Slack・Notion・Google Workspace（スプレッドシート・スライド・ドキュメント・カレンダー・meet・ドライブ）・Zoom・RPAツール（AUTORO）・デジタルアダプションプラットフォーム
カスタマーサクセス（CS）やセールス（新規or既存）メンバーとしての活躍も期待しておりますが、マネジメントできる方はぜひリーダーやグループマネージャー業務もお任せできればと考えております。 - 求められるスキルは
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必須 ＜必須スキル＞
・顧客折衝経験（法人向け）
＜歓迎スキル＞
・システム導入の経験
・HR領域に身を置かれた経験
・Saasサービスにおける導入支援/カスタマーサクセス経験
・コンサルティング営業の経験
・セールスエンジニアの経験
・飲食業界に関する知見
・バックオフィス業務に関する知見"歓迎 ＜以下のような方にお会いしたいです＞
・conettoの理念に共感いただける方
・本質的な課題解決をしたい方
・チームワークを大切にできる方
・自ら課題を発見し、その解決に向けて主体的に行動を起こせる方
・社会・組織から求められる変化を楽しみ、柔軟に対応できる方
・業務範囲を狭めず、会社の成長のために動ける方 - 雇用形態は
- 正社員
試用期間3カ月
※期間中の条件等に変更はありません。 - どんなポジション・役割か
- DX/SaaS事業『conetto』のカスタマーサクセス
- どこで働くか
- 東京都千代田区神田須田町2丁目1-1
MA SQUARE AKIHABARA 3F
★在宅勤務も取り入れながら柔軟に働けます
（業務に慣れた後に状況に応じて）
【交通手段】
秋葉原駅 徒歩6分 / 神田駅 徒歩6分 / 淡路町駅 徒歩5分 / 小川町駅 徒歩5分 / 岩本町駅 徒歩6分 - 勤務時間は
- フレックスタイム制
8:00 ～ 22:00（コアタイム：11:00～16:00）
業務により変動あり（所定労働時間：8時間／休憩時間：1時間） - 給与はどのくらい貰えるか
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年収：400万円 ～ 500万円
月給 300,000円 ～ 540,000円
※みなし業務手当は、時間外労働の有無に関わらず月35時間分（6万円～）を支給。超過分は追加で支給致します。
※経験・能力を考慮の上、優遇。面接にて最終的に決定します。 - 待遇・福利厚生は
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■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
【各種手当・祝金】
■通勤費 上限月3万円／その他規定あり
■残業手当
■年末年始稼働手当
■リモート手当
■家族手当
■出産祝金
■慶弔見舞金
【福利厚生・各種制度】
■服装自由
■健康診断
■インフルエンザ予防接種補助
■社内積立金制度
■ファイブカード（グループ対象店の飲食代金を割引） - 休日休暇は
- ■完全週休2日制（土曜・日曜）
■祝日休み
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇（入社月に付与）
■産休・育休（取得実績あり） - どんな選考プロセスか
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【STEP 1】応募（書類選考）
【STEP 2】1次面談 採用責任者による面談
（当社についての説明、転職動機や転職先に求めるものやこれまでの経験について）
※参加されやすいようにZoomにて面談形式で実施致します。
【STEP 3】2次面接 現場責任者による面接
（具体的なプロダクトや現場の説明、これまでの経験について）
※参加されやすいようにZoomにて実施致します。
【STEP 4】最終面接 本社にて事業部長による面接
（当社で実現したいことやキャリアについて）
【STEP 5】内定
※面接日・入社日は相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください。
※選考フローは場合によって変更になる可能性がございます。
※応募から内定までは約２週間程度を予定しています。
#オンライン面談・面接実施中
#分社化→上場を目指して積極採用中
#入社時期の遅延予定なし（早期ジョイン歓迎）
掲載期間24/09/26～24/10/09
求人No.GHFGM-conetto
