- どんな仕事か
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「あらゆるデータを、ビジネスの力に変える。」お客様の規模別にSMB（Small and Medium Business）チーム、ENT（Enterprise）チームの2チーム体制をとっており、ご経験に応じてどちらかのチームへ配属となります。
データの価値が日々高まる現代で、ビジョンを実現するための取り組みをさまざまなプロダクトやサービスを通して実現していきます。
同社プロダクトのカスタマーサクセスエンジニアとして、契約前の技術検証、PoCから、お客様の導入進捗度に応じた支援・運用サポートを行います。
１：成約に向けたプリセールス業務
・トライアル支援
－ プロダクト導入前に技術検証を行い、お客様のニーズ・要件とマッチしているかの検証を支援します
－ 検証スコープのコントロールや導入にあたっての障壁を解消し、安心して導入いただける体制を構築します
２：お客様への活用支援
・問い合わせ対応
－プロダクトの利用方法だけでなく、データ利活用に関するご相談まで、問い合わせは多岐にわたります
・プロダクト導入後のオンボーディング（定着支援）
－お客様とのゴールを設定（例）●年後までに全社のデータをDWH（データウェアハウス）に集約したい、蓄積したデータを用いてビジネス示唆出しを行いたい、等
－使いこなせるようになるまで使い方の支援・定期フォロー
－プロダクトを通じたお客様のゴール達成のために、利用方法の指導やご提案
・お客様への定期的な課題ヒアリング・解決までのご支援
－定着支援の先にある、顕在的/潜在的課題を深堀り
－お客様の課題に対して適切な機能のご提案やノウハウを共有
・新機能のご紹介、デモンストレーション（オンラインで利用方法の実演）の実施
・お客様のご利用状況に応じた、アップセル（追加提案）推進、チャーン（解約）抑止
－ダイレクトセールス、パートナーセールス含め一丸となって実施します
３：プロダクトの改善
・お客様からの要望・課題から優先度や概案をまとめ、開発部門へ機能改善等を提案、推進
４：CS組織改善
・CS Ops
－チャーンレート（解約率）等の分析、改善策の実行
－当社サービス利用推進のための効果的な運用設計
－CS組織をより強化するためのコンテンツ作成、展開、情報整備
・カスタマーマーケティング
－顧客に価値のあるコンテンツ公開やイベント企画・運営
－展開にあたって必要な設計も実施
（従事すべき業務の変更範囲）
会社の定める業務 - 求められるスキルは
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必須 ・法人営業経験3年以上（BtoB・BtoC問わず）歓迎 歓迎スキル
・ITパスポートレベルのITリテラシー
・無形商材の営業経験
・toB SaaSプロダクト(領域不問)の営業経験
・インサイド/オンラインセールス経験
基本的には非対面で多くのお客様を担当していただくため、当該領域のトレンドリサーチ、お客様課題の可視化、的確なプロダクトの価値訴求、継続的な支援などをスピード感を持ちながらマルチタスクで担う力を身に着けることができます。
求める人物像
・同社の価値観に共感いただける方
・論理的思考がある方
ー自らが起点となって仮説を立て、課題の本質を捉え、アクションまで落とし込める
・自責に捉える
ー失敗要因を外部に求めず、ご自身の成果を振り返りPDCAを回しながら、改善アクションが出来る
■下記のような転職理由の方が入社しています
・本質的な営業がしたい
・社内政治を気にせず活動したい
・大手からスタートアップにいき、裁量を広げたい
・ネームバリューではなく腕試しをしたい、営業としてのビジネススキルを上げたい
・本当に良いと思えるプロダクトを売りたい - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都品川区（最寄駅：目黒駅）
屋内原則禁煙 ※喫煙可能区域での業務なし
労働者の自宅などテレワークを行う場所を含む ※週中日2日までリモートワーク可 - 勤務時間は
- フレックス制度あり
コアタイム11:00～16:00(休憩60分) - 給与はどのくらい貰えるか
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500万円 ～ 1000万円（インセンティブ込み）
※インセンティブは目標達成に応じて半期に一度支給 - 待遇・福利厚生は
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社会保険（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）完備
交通費支給（上限3万円/月）
業務関連書籍・スポーツジム費用負担（上限1万円/月額）
水、お菓子、ビールが無料
エンジニアリング従事者へ希望のノートPC貸与
服装自由
デュアルディスプレイ希望者貸与 - 休日休暇は
- 完全週休2日制(土日)
祝日、有給休暇(入社年度は15日付与)、慶弔休暇、年末年始休暇
年間休日120日以上 - どんな選考プロセスか
- 書類選考、面接２－3回
掲載期間24/06/20～24/07/03
求人No.PTNTI-12640-5
